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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 意思決定ツリーに表示される次のノードの決定

# 意思決定ツリーに表示される次のノードの決定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

意思決定ツリーで次の質問またはガイダンスをいつ表示するかの条件を設定するパスをディシジョンツリービルダーで構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

## このタスクについて

任意の質問ノードから 2 つ以上のパスを作成できます。

ガイダンスノードの後に配置できる質問ノードは 1 つのみであるため、パス構成は必要ありません。

## 手順

1. 移動先 すべてガイド付きディシジョンディシジョンツリー.
2. 意思決定ツリーをリストから選択します。
3. \[ビルダーで開く\] を選択します。
4. ディシジョンツリービルダーで、\[パスを追加\] アイコン (![\[パスを追加\] アイコン]()) をノード上で選択します。  
   新しいパスと新しいノードがキャンバスに追加されます。
5. 新しいパスを選択します。
6. パスの名前を入力します。
7. \[パスの優先度 (Path priority)\] フィールドに、このパスの優先順位を入力します。  
   優先順位の値が最も小さいパスが最初に実行されます。
8. 前のノードからの質問、演算子、および入力値を選択して、1 つ以上の条件を設定します。  
   たとえば、回答タイプが整数の場合、顧客が提供する値が条件で指定した値より大きい場合に、このパスを使用する必要があるという条件を設定できます。

   直接の親ノードの入力にアクセスできるのは、パスの条件を設定しているときのみです。
9. **オプション:** 質問ノードに複数の質問がある場合は、\[新しい条件セット\] を使用して、回答の組み合わせに対して複雑な条件を定義します。
10. \[保存して閉じる\] を選択します。

## 次のタスク

意思決定ツリーのビルドを続行します。

* 次の質問を追加します。詳細については、「[意思決定ツリーへの一連のフォローアップ質問または指示の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMvHgbzohIHpWazuYfWh4Q "ディシジョンツリービルダー で質問ノードを構成して、フォローアップの質問または指示を追加します。これらの質問に回答すると、ガイダンスまたは追加の質問セットが表示されます。")」を参照してください。
* エージェントにガイダンスを提供します。詳細については、「[意思決定ツリーでのエージェントへのアクションの提供](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3hnBt6YrxZX1_2G5MGSdHA "ディシジョンツリービルダーでガイダンスノードを構成して、エージェントが次に何をすべきかについて推奨事項を表示できるようにします。")」を参照してください。
{#configure-path-in-gdb__ul_sxg_wlj_zwb}