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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# エージェントまたは技術者のパーソナルイベントの作成

# エージェントまたは技術者のパーソナルイベントの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

エージェントスケジュールアドミニストレーターロールを持つユーザーは、エージェントのパーソナルカレンダーに表示されるパーソナルイベントを作成できます。

## 始める前に

必要なロール：agent_schedule_admin

## このタスクについて

エージェントおよび技術者は、通常、パーソナルイベントを自分専用のカレンダーに追加します。

## 手順

1. 移動先 すべてエージェントスケジュールエージェントの個人イベント.
2. 目的のエージェントのパーソナルスケジュールを選択します。
3. \[Schedule Entries (スケジュールエントリー)\] 関連リストで、\[New (新規)\] をクリックします。
4. 必要に応じて、スケジュールエントリーフォームのフィールドに入力します。  
   {#create-personal-event-for-agent__table_agv_ftc_nr__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | イベントの名前 |
   | タイプ | イベントのタイプ： * 休暇 * 予約 * 会議 * 電話 * 除外済み * オンコール * 休暇：承認 * 休暇 - 却下 {#create-personal-event-for-agent__ul_klh_xbb_hx} |
   | 表示方法： | このイベントを次のいずれかとしてエージェントのパーソナルカレンダーに表示します。 * 多忙 * 空き * 暫定 * オンコール {#create-personal-event-for-agent__ul_psj_fcb_hx} \[ビジー\] を選択すると、自動アサインおよびケースアサインワークベンチのエージェント可用性計算から一定の時間が除外されます。 |
   | 時期 | パーソナルイベントの開始日時。 |
   | 宛先 | パーソナルイベントの終了日時。 |
   | 終日 | イベントが終日続く場合は、このチェックボックスをオンにします。 |
   | 周期 | 頻度を選択して繰り返しイベントを作成します。選択に応じて、頻度情報を完了するために他のフィールドが必要になります。 * 繰り返さない * 日次 * 毎週平日 (月～金) * 毎週末 (土、日) * 毎週月、水、金 * 毎週火、木 * 週次 * 月次 * 年次 {#create-personal-event-for-agent__ul_vq4_jcb_hx} |
   | 繰り返し間隔 | 繰り返し発生するイベントの頻度を入力します。 |
   | 繰り返し： | 週次イベントでは、曜日を選択します。 |
   | 月次タイプ | 月次イベントでは以下のいずれかを選択します。これらの選択肢は、\[タイミング\] フィールドで繰り返しのベースとして曜日と日付を使用します。 * 日付 * 曜日 * 月の最終日 * 月の最後の週 {#create-personal-event-for-agent__ul_evy_pdb_hx} |
   | 年次タイプ | 月次イベントでは以下のいずれかを選択します。 * 日付：この選択肢では、繰り返しのベースとして \[時期\] フィールドの曜日と日付を使用します。 * 浮動：この選択肢では、\[浮動週\]、\[浮動日\]、\[浮動月\] フィールドに入力します。 {#create-personal-event-for-agent__ul_p5t_j2b_hx} |
   | 繰り返し期限： | 繰り返しイベントの終了日を選択します。 |
   | 浮動週 | 浮動年次繰り返しイベントでは、週を選択します。 |
   | 浮動日 | 浮動年次繰り返しイベントでは、日付を選択します。 |
   | 浮動月 | 浮動年次繰り返しイベントでは、月を選択します。 |
   [表 : 1. スケジュールエントリーフォーム]

   {#create-personal-event-for-agent__table_agv_ftc_nr}
5. \[送信\] を選択します。