メールインタラクションの新規アクティビティマーカーのカスタマイズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • UI ビルダー の [新しいアクティビティ] マーカーをカスタマイズして、エージェントの最新のアクティビティを区別する。

    始める前に

    重複するバリアントはアドミニストレーターが構成する必要があります。重複するバリアントが構成されていない場合、[新規アクティビティ] マーカーを有効または無効にすることはできません。詳細については、「メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ」を参照してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    UI ビルダーの詳細については、「UI Builder」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
    2. UI ビルダーページで、[エクスペリエンス] タブを選択します。
    3. [エクスペリエンス] ページで、[ CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を検索して選択します。
    4. 移動先 ページとバリアント > レコード > メールインタラクションページ.
      注:
      メールインタラクションページバリアントは、新しく作成されたバリアントです。
    5. [エディター] を選択します。
    6. [コンテンツ] セクションで、[ アクティビティストリーム 1] を検索して選択します。
    7. [アクティビティストリーム 1] パネルで、 構成 > 表示
      注:
      アプリケーションスコープに関するメッセージが表示された場合は、[ここ] を選択するとレコードを編集できます。
    8. [ 新しいアクティビティマーカーを表示 ] 切り替えスイッチをオンにします。
    9. [Save (保存)] を選択します。

    タスクの結果

    新しいアクティビティマーカーは、アクティビティストリーム内のメール会話で確認できます。