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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースラインタスクフォーム

# ケースラインタスクフォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースラインタスクフォームには、ケースレコードのケースラインアイテムに関連付けられたケースラインタスクについての詳細が表示されます。
{#case-line-task-form__table_vyg_gzg_lvb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 番号 | 自動的に生成されるレコード番号。ケースラインタスクテーブルの番号のプレフィックスは CSLTASK です。 |
| 親ケース | ケースラインアイテムの親ケース。 |
| アカウント | 親ケースがオープンされた会社の名前。 |
| 連絡先 | 親ケースの顧客連絡先の名前。 |
| ケースライン | タスクが作成されるケースラインアイテムの番号。 |
| ステータス | ケースラインタスクのステータス： * オープン * クローズ済み {#case-line-task-form__ul_glx_pkz_fdc} |
| 優先度 | ケースラインタスクの優先度： * 1：重大 * 2：高 * 3：中 * 4：低 {#case-line-task-form__ul_zwh_skz_fdc} |
| アサイン先グループ | アサインされたカスタマーサービスエージェントグループ。 |
| アサイン先 | ケースラインタスクにアサインされたエージェント。 |
| 件名 | ケースラインタスクの件名。 |
| 説明 | ケースラインタスクの、より長く詳細な説明。 |
| 作業メモリスト | ケースタスクに関心があるユーザーのリスト。これらのユーザーは、ケースタスクに作業メモが追加されると通知を受け取ります。 |
| 作業メモ | ケースタスク、およびケースタスクの解決手順に関する情報。作業メモはアクティビティストリームに投稿され、内部ユーザーのみに表示されます。 |
| 追加コメント | ケースタスクに関する顧客が閲覧可能なコメントと情報。追加のコメントがアクティビティストリームに投稿されます。 |
[表 : 1. ケースラインタスクフォームのフィールド]

{#case-line-task-form__table_vyg_gzg_lvb}