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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# インストールベースおよび販売済み製品のプラグイン

# サービス組織向けの販売済み製品とインストールベースのプラグイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービス組織の販売済み製品とインストールベースアイテムを追跡します。

## サービス組織向けの販売済み製品とインストールベースのプラグイン {#so-install-base-plugins__section_wf3_syr_wtb}

プラグインは、サービス組織が、販売済み製品とインストールベースアイテムを追跡するために使用されます。
{#so-install-base-plugins__table_ypw_hzr_wtb__entry__2}

| プラグイン名 | 説明 |
|-|-|
| 事業所 \[com.snc.business_location\] | このプラグインは、企業が店舗や支店などの物理チャネルを通じて顧客と取引を行うサービスモデル基盤をサポートします。 |
| カスタマーサービスインストールベース管理 \[com.snc.install_base\] | このプラグインを使用して、顧客はインストールベースの現在のステータスを把握し、機能に影響を与える可能性のある下流のエンティティとの関係を確立できます。 |
[表 : 1. 販売済み製品とインストールベースのプラグイン]

{#so-install-base-plugins__table_ypw_hzr_wtb}
**関連タスク**   

* [ロールのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlXtdqya2jcX6RWk8GBH6w "内部および外部のユーザーにロールをアサインし、サービス組織、事業所、および世帯への適切なアクセス権を付与します。必要なロールをアサインすることで、各ユーザーにタスクを効果的に実行するために必要な権限を与えることができます。")
* [事業所の販売済み製品の作成および管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rI2NMrpmCX2Z00NNiaMcHA "場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、事業所の販売済み製品を管理できます。")
* [事業所のインストールベースアイテムの作成および管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uV5Ygy96RfHV_EBTT_l6rA "場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、事業所のインストールベースアイテムを作成および管理できます。")