カスタマーサービス管理 (CSM) とともに 予測インテリジェンス を使用するには、予測インテリジェンス プラグインを有効にし、関連システムプロパティとクライアントスクリプトを有効にします。

始める前に

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手順

1. 予測インテリジェンス プラグイン (com.glide.platform_ml) を有効にします。
2. [ケースの予測の有効化/無効化] プロパティ (sn_customerservice.case.mlpredictor.enable) を有効にします。
   1. 移動先 カスタマーサービス > アドミニストレーション > プロパティ。
   2. [ケースの予測の有効化/無効化] チェックボックスをオンにします。
   3. [保存] をクリックします。
3. [ケース値を予測] クライアントスクリプトを有効にします。
   1. 移動先 システム定義 > クライアントスクリプト.
   2. [クライアントスクリプト] リストの [ケース値を予測] をクリックします。
   3. [アクティブ] チェックボックスをオンにします。
   4. [更新] をクリックします。