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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# \[顧客契約品目\] フォーム

# \[顧客契約品目\] フォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

顧客契約品目フォームを使用して、 カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションで顧客契約品目を作成できます。
{#service-contract-line-form__table_jtd_tbk_bzb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | 顧客の契約品目の名前。 |
| 契約 | 顧客契約の作成時に生成される内部の一意の識別番号。この番号は編集できません。 |
| 親契約品目 | 子顧客契約品目に関連付けられている親顧客契約品目の内部固有識別番号。 |
| アカウント | この顧客契約が関連付けられているアカウントの名前。 注: * 顧客契約は、アカウントまたはコンシューマーのいずれかに関連付けることができます。 * アカウントが見つからない場合は、\[アカウント\] フォームで \[新規\] を選択してアカウントを作成することができます。\[アカウント\] フォームのフィールドの詳細については、「[アカウントフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4WV~QIg2oa7sxdLih35_w "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、顧客アカウント情報を保存するためにアカウントフォームを使用します。")」を参照してください。 {#service-contract-line-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| ロケーション | 顧客またはインストール場所。 |
| 製品仕様 | 販売済み製品にマッピングされている製品仕様。 |
| 番号 | 作成時に生成される顧客契約品目の内部固有識別番号。この番号は編集できません。 |
| コンシューマー | この契約に関連付けられているコンシューマーの名前 注: コンシューマーレコードが見つからない場合は、コンシューマーを作成して顧客契約に追加できます。詳細については、「[コンシューマーレコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spHyrTLoUi4RDGIJ29Aqjg "コンシューマーサービスエージェントとマネージャーは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからコンシューマーレコードを作成できます。")」を参照してください。 |
| 状況 | 契約品目の現在のステータス： * ドラフト * 有効 * 期限切れ * キャンセル * 一時停止 {#service-contract-line-form__ul_qwp_zbk_bzb} 注: * 顧客契約品目のステータスは、その親顧客契約から継承されます。 * \[一時停止\] ステータは、契約品目が セールスカスタマーリレーションシップマネジメント ワークフローを介して作成された場合にのみ適用されます。 {#service-contract-line-form__ul_dwz_rnp_rzb} |
| 開始日 | 顧客契約品目をアクティブ化する日付。 |
| 終了日 | 顧客契約品目の期限が切れる日付。 |
| 製品 | 販売済み製品の製品オファリングにマッピングされている製品モデル |
| 製品オファリング | 販売済み製品にマッピングされている製品オファリング |
| 販売済み製品 | 契約品目に追加された販売済み製品の名前 注: * 顧客契約品目が セールスカスタマーリレーションシップマネジメント ワークフローを介して作成されると、このフィールドには契約品目の生成元である販売済み製品名が表示されます。 * 統合によって顧客契約品目が作成されると、このフィールドは無効になります。 {#service-contract-line-form__ul_pwl_plp_rzb} |
| 更新ルート | 顧客契約品目は複数回更新できます。更新ルートは、最初またはベースの顧客契約品目の顧客契約品目参照を参照します。 |
| 更新元 | 顧客契約品目は複数回更新できます。\[更新元\] フィールドは、更新された以前の顧客契約品目を参照します。 |
[表 : 1. \[顧客契約品目\] フォーム]

{#service-contract-line-form__table_jtd_tbk_bzb}

サブスクリプション契約の契約ラインで、契約情報のレビューに役立つ価格情報を確認できます。
{#service-contract-line-form__table_j21_txb_tdc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| 期間 (月) | サービスまたは製品にアクセスできる有効期間。 |
| サブスクリプション開始日 | サブスクリプション契約の開始日。 |
| サブスクリプション終了日 | サブスクリプション契約の終了日。 |
| 価格リスト | 製品のサービスに関連する価格リスト。 |
| 正価 | 製品オファリング内の各ユニットの価格販売済み製品の 1 単位の正味価格 |
| 価格設定方法 | 選択した販売済み製品の価格設定方法です。1 回限り、または繰り返しを設定できます。1 回限りの価格設定では、製品オファリングに対して 1 回の料金が請求されます。繰り返し価格設定では、価格設定の周期性を設定できます。 |
| 周期性 | 価格設定方法の頻度です。毎月、四半期ごと、半年ごと、または毎年の支払いが可能です。 このフィールドは、\[価格設定方法\] フィールドの方式が繰り返し支払いの場合にのみ有効になります。 |
| 1 回限りの価格 (One Time Price) | 製品またはサービスに対して支払われる 1 回限りの料金を表します。 |
| 月毎の反復課金 (Monthly Recurring Price) | 製品の使用中に顧客が毎月支払うことになっている価格を表します。 |
| 年毎の反復課金 (Annual Recurring Price) | 製品の使用中に毎年支払う価格を表します。 |
| 1 回限りの価格の累積 (Cumulative one-time price) | 親ラインとすべての子ラインアイテムに対して支払われる 1 回限りの料金を表します。 |
| 月次の反復課金の累積 (Cumulative monthly recurring price) | 親ラインとすべての子ラインアイテムの月額料金を表します。 |
| 年次の反復課金累積 (Cumulative annual recurring price) | 親ラインとすべての子ラインアイテムの年間価格を表します。 |
| 正味価格の累積 (Cumulative net price) | すべてのルートラインのロールアップ額を計算して、契約ラインの合計価格を表します。 |
[表 : 2. サブスクリプションと価格]

{#service-contract-line-form__table_j21_txb_tdc}  
注:  
顧客契約品目を手動で作成した場合、\[ 価格設定方法\]、\[ 正価\]、\[ 周期性\] フィールドは無効です。これらは、契約品目が セールスカスタマーリレーションシップマネジメント ワークフローまたは統合によって作成される場合にのみ適用されます。その場合、これらのフィールドには、関連する販売済み製品の詳細が自動入力されます。子顧客契約品目の開始日と終了日は、関連付けられた親顧客契約品目の開始日と終了日の間にする必要があります。