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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# チームカレンダーと Microsoft Outlook の同期

# チームカレンダーと Microsoft Outlook の同期 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

マネージャーとエージェントは、カレンダーとイベントを Microsoft Outlook と同期できます。

admin ロールを持つユーザーは、Microsoft Exchange Online スポークをインストールすることで、この機能を有効にすることができます。「[Set up](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-ms-exch-ol&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
Microsoft Outlook とチームカレンダーとを同期するために、次の Graph API 権限を付与していることを確認してください。{#synch-cal-msoutlook-wfo-cs__table_ypv_hys_c1c__entry__2}

| 権限 | タイプ |
|-|-|
| Calendars.ReadWrite | 委任 |
| Calendars.ReadWrite.Shared | 委任 |
| Calendars.ReadWrite | アプリケーション |
[表 : 1. Graph API 権限]

{#synch-cal-msoutlook-wfo-cs__table_ypv_hys_c1c}

Microsoft Exchange Online スポークをインストールした後、システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルで sn_wfo_outlook.enable_outlook_sync システムのプロパティを `true` に設定します。ユーザー \[sys_user\] テーブルに同期するメール ID を追加します。