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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# フォームリボンとフォームヘッダーの値を表示する

# コンテキストサイドパネルにフォームリボンとフォームヘッダーのセカンダリ値を表示する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月18日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

フォームリボン、およびフォームヘッダーに表示されるセカンダリ値を構成して、CSM 構成可能ワークスペースのコンテキストサイドパネルに表示します。

## 始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

## このタスクについて

注:  
このタスクは CSM 構成可能ワークスペースに適用されます。

フォームリボンには、ケースの詳細情報の概要 (顧客のサマリやケースのタイムラインなど) をエージェントに提供するコンポーネントが含まれています。

ケースフォームのフォームヘッダーには、Case テーブルから 2 つのレベルのフィールド値を表示できます。プライマリ値は、ケースの簡単な説明です。セカンダリ値には、アカウントと連絡先またはコンシューマー、ケースの優先度、およびケースのステータスが含まれます。

フォームリボンとセカンダリ値が表示される場所 (レコードの上部またはコンテキストサイドパネル) は、プロパティを使用して決定できます。標準レコードページでは 2 つのプロパティを使用でき、インタラクションレコードでも 2 つのプロパティを使用できます。

これらのプロパティは個別に操作できます。たとえば、コンテキストサイドパネルにフォームリボンを表示し、フォームヘッダーにセカンダリ値を表示することができます。  
注:  
フォームのリボンのプロパティは、アクティブなリボン構成を持つページに適用されます。ページにリボン構成がない場合、または非アクティブなリボン構成がある場合は、どちらの場所にも表示する情報はありません。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Experience フレームワークエクスペリエンスCSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. \[ユーザーエクスペリエンスページプロパティ\] リストで、目的のプロパティを選択します。

   | プロパティ | 説明 |
   | ribbonLocation | 標準レコードページのフォームリボンの表示場所 (ヘッダーまたはサイドバー) を制御します。たとえば、ケースレコードページなどです。デフォルトはサイドバーです。 |
   | record_secondary_values_location | 標準レコードページのフォームヘッダーのセカンダリフィールド値の表示場所 (ヘッダーまたはサイドバー) を制御します。たとえば、ケースレコードページなどです。デフォルトはサイドバーです。 |
   | ribbonLocation_interaction | インタラクションレコードのフォームリボンの表示場所 (ヘッダーまたはサイドバー) を制御します。デフォルトはサイドバーです。 |
   | interaction_secondary_values_location | インタラクションレコードのフォームヘッダーのセカンダリフィールド値の表示場所 (ヘッダーまたはサイドバー) を制御します。デフォルトはサイドバーです。 |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_lgl_3yj_npb}
3. 選択したプロパティの \[値\] フィールドに、次のいずれかの値を入力します。

   | 値 | 説明 |
   | ヘッダー | 選択したコンポーネントを次の場所に表示します。 * リボン：レコードの上部 * セカンダリ値：レコードの先頭、プライマリ値の下のフォームヘッダー内 {#config-csm-display-header-in-sidebar__ul_atv_rrq_npb} |
   | サイドバー | 選択したコンポーネントをコンテキストサイドパネルに表示します。 |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_rz1_21k_npb}
4. \[更新\] をクリックします。