---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# イベント管理カスタマーサービスオペレーションの有効化

# イベント管理でプロアクティブカスタマーサービスオペレーションをアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

イベント管理によるカスタマーサービスプラグイン (com.snc.proactive_cs_itom) を有効化して、\[イベント管理によるプロアクティブカスタマーサービスオペレーション\] を使用します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

イベント管理によるプロアクティブカスタマーサービスオペレーションは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのライセンスが付与されている顧客のみが利用できます。

イベント管理による積極的なカスタマーサービス (com.snc.proactive_cs_itom) を有効化して、イベント管理によるプロアクティブカスタマーサービスオペレーションプラグインをアクティブ化します。このプラグインはデフォルトでは有効になっていません。  
注:  
これは ServiceNow Store プラグインです。このプラグインは、とは別にインストールする必要があります [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

またこのプラグインを有効化すると、プロアクティブカスタマーサービスオペレーション (com.snc.proactive_cs_ops) とイベント管理 (com.glideapp.itom.snac) の各プラグインも有効化されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義プラグイン.
2. プラグイン com.snc.proactive_cs_itom を検索します。
3. \[有効化\] をクリックします。
{#activate-proactive-EM__steps_vb4_sfz_pgb}