---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# スキルをタスクスキルテーブルに移行

# スキルをタスクスキルテーブルに移行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

\[スキル\] フィールドからタスクスキルテーブルにデータを移行し、必須スキルサポートを利用して、ケースまたは作業指示書のタスクを実行します。

## 始める前に

必要なロール：wm_admin、admin

## このタスクについて

タスクスキル \[task_m2m_skill\] テーブルには、スキルと必須スキルが保存されます。

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、アサインワークベンチは、ケーステーブルの \[スキル\] フィールドの代わりにタスクスキルテーブルを使用して、タスクアサインの評価基準に基づいてエージェントを表示します。

フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションでは、自動アサイン、動的スケジューリング、およびディスパッチャワークスペースを使用して行われる作業指示書タスクアサインは、作業指示書テーブルおよび作業指示書タスクテーブルの \[スキル\] フィールドではなく、タスクスキルテーブルを使用して、タスクアサインのためのエージェントをアサインします。

## 手順

1. 次の設定を使用して、[システムプロパティを追加します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)。

   | オプション | 説明 |
   | カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでテーブルのシステムプロパティを作成します。 | カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションにログインしていることを確認してください。 注: システムプロパティフォームを設定して、\[サフィックス\] フィールドを表示します。 \[サフィックス\] フィールドに、システムプロパティの名前を次のように入力します。 com.snc.skills_management.\<table_name\>_migrate_skills、ここで \<table_name\> は、スキルのコピー元とする必要があるケースタスクテーブルの名前です。 |
   | フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションでテーブルのシステムプロパティを作成します。 | グローバルアプリケーションにログインしていることを確認してください。 \[名前\] フィールドに、次の形式でシステムプロパティの名前を入力します。 com.snc.skills_management.\<table_name\>_migrate_skills、ここで \<table name\> は、スキルのコピー元とする必要がある作業指示書または作業指示書タスクテーブルの名前です。 |
   |-|-|

   {#migrate-skills-m2m-table__choicetable_i5b_yht_wcb}
2. \[タイプ\] フィールドで、値を \[true\] に設定します。
3. \[更新\] をクリックします。
4. 移動先 システム定義修復スクリプト をクリックし、「 スキルをタスクスキル M2M に移行 」修正スクリプトを実行します。  
   スキルが task_m2m_skill テーブルにコピーされます。スキルのコピー元となるテーブルの名前は、com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables システムプロパティに追加されます。スクリプトが再度実行されると、スキルが既に移行されているテーブルはすべて無視されます。