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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# コンピュータ電話デモとタスクの統合

# コンピュータ電話デモとタスクの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CTI ソフト電話コンポーネントは、 ServiceNow AI Platform の他のタスクエンティティと統合できます。  
ワークフローを実装し、インシデントテーブルで使用できます。  
注:  
インシデント管理コールセンターワークフロー (デモワークフロー) は、カスタマーサービス CTI デモデータプラグインで利用できます。

着信または発信のコールは、電話ログ \[sn_openframe_phone_log\] テーブルに記録されます。コールログは、タスクのアクティビティ履歴にも表示されます。