---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# テンプレートアイテムのアクション

# テンプレートアイテムのアクション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

テンプレートアイテムには、ユーザーが新しいテンプレートアイテムを作成したり、テンプレートアイテムを編集、クローン作成、削除したりできる行レベルのアクションを含む、利用可能な一連のアクションがあります。
\[タスク計画テンプレート\] フォームには、含まれているテンプレートアイテムを階層ビューで表示する \[テンプレートアイテム\] タブが含まれています。このビューには、ケースタスク、子ケース、子ケースタスク、およびその他のレコード間の関係が表示されます。

\[テンプレートアイテム\] タブで、ユーザーは \[ 新規 \] を選択して新しいテンプレートアイテムを作成できます。このアクションは、タスク計画テンプレートが \[ドラフト\] ステータスのときに使用できます。  
タスク計画テンプレートが \[ドラフト\] ステータスの場合、次の行レベルのアクションをテンプレートアイテムに使用できます。{#task-plan-template-item-actions__table_ldr_brx_lfc__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| 編集 | 鉛筆アイコンを選択して、ポップアップウィンドウでテンプレートアイテムをインラインで編集します。必要な変更を行い、\[ 更新\] を選択します。 |
| 新しい子 | テンプレートアイテムの横にある追加アイテムアイコンを選択し、 新しい子を選択します。これにより、選択したテンプレートアイテムを親アイテムとする新しい子レコードが作成されます。 |
| クローン | テンプレートアイテムの横にある追加アイテムアイコンを選択し、\[ クローン\] を選択します。これにより、テンプレートアイテムがクローンされ、新しいテンプレートアイテムが作成されます。これには、選択したテンプレートアイテムの階層と、選択したテンプレートアイテムの条件と添付ファイルが含まれます。クローンされたテンプレートアイテムは、\[タスク計画テンプレート\] フォームの \[テンプレートアイテム\] タブに追加されます。 このアクションには sn_task_plan.creator ロールが必要です。 |
| 削除 | テンプレートアイテムの横にある追加アイテムアイコンを選択し、\[ 削除\] を選択します。これにより、選択したテンプレートアイテムが削除されます。 このアクションには sn_task_plan.delete ロールが必要です。 注: テンプレートアイテムを削除する前に、確認メッセージが表示されます。ユーザーがアクションを確認すると、テンプレートアイテム、その子アイテム、テンプレートアイテムの条件、および添付ファイルが削除されます。 |
[表 : 1. テンプレートアイテムの行レベルのアクション]

{#task-plan-template-item-actions__table_ldr_brx_lfc}

## テンプレートアイテム条件のアクション {#task-plan-template-item-actions__section_umg_rdq_sfc}

{#task-plan-template-item-actions__table_x1n_sdq_sfc__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| 新規 | テンプレートアイテムを選択し、\[条件\] タブを選択して \[テンプレートアイテム条件\] リストを表示します。 \[ 新規 \] を選択して、新しいテンプレートアイテム条件を作成します。\[テンプレートアイテム条件\] フォームのフィールドに入力し、\[ 保存\] を選択します。 |
| 削除 | テンプレートアイテムを選択し、\[条件\] タブを選択して \[テンプレートアイテム条件\] リストを表示します。 1 つ以上のテンプレートアイテム条件を選択し、\[ 削除\] を選択します。 |
[表 : 2. テンプレートアイテム条件のアクション]

{#task-plan-template-item-actions__table_x1n_sdq_sfc}