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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 公開物の作成

# 公開物の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

内部または外部の顧客に記事やメールを送信するための公開物を作成します。コンテンツタイプを指定し、オプションのメールを含めることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_publications.author または sn_publications.admin

## このタスクについて

公開物の作成時に考慮すべき 2 つのオプションは次のとおりです。

* オプションのメール通知を含める (デフォルト)
* コンテンツタイプの選択：HTML または Wiki

{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_hg3_hyc_55}  
記事を作成した後、次の 2 つの公開オプションがあります。

* 送信：ステージを \[作成者\] に設定し、パブリケーションレコードを保存します。
* レビュー用に送信：ステージを \[レビュー\] に設定し、パブリケーションを承認者に送信します。
{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_h4n_1gd_55}

## 手順

1. 移動先 すべてターゲットコミュニケーション新規パブリケーションの作成.
2. 公開フォームのフィールドに入力します。  
   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 数値 | 自動的に生成された公開番号。 |
   | コンテンツタイプ | 公開物に含まれるデータのタイプ。次のいずれかを選択します。 * HTML：このコンテンツには、リッチテキスト形式 (RTF) テキスト、画像、添付ファイル、およびリンクを含めることができます。\[コンテンツ\] フィールドに公開データを入力します。 * Wiki：このコンテンツには、プレーンテキストを含めることができます。\[Wiki\] フィールドに公開データを入力します。 {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_vjy_cmh_t5}デフォルトの選択は HTML です。 |
   | カテゴリ | 必要に応じて、公開物のカテゴリを選択します。次のカテゴリを利用できます。 * 不具合 * 機能停止 * 情報 {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_q43_12j_dx} |
   | 受信者リスト | 特定の顧客を対象にする、事前定義されたリストを選択します。受信者リストは、公開者またはアドミニストレーターが作成します。 |
   | 簡単な説明 | 公開物の簡単な説明またはタイトル。 |
   | 公開日 | 公開日として任意の未来の日付を選択します。 公開日時に達すると、公開物が自動的に送信されます。 |
   | 有効期限 | 有効期限を選択します。この日付は、公開日の少なくとも 1 日後にする必要があります。 有効期限の日時に達すると、公開物は自動的に期限切れになります。 |
   | 通知をスキップ | 公開物の作成後に通知をスキップする場合は、\[ 通知をスキップ \] チェックボックスをオンにします。 注: \[通知をスキップ\] チェックボックスをオンにすると、\[ メールテンプレート \] フィールドが無効になり、\[ 添付リンクを含める\] フィールドが表示されなくなります。 |
   | メールテンプレート | リストからメールテンプレートを検索して追加するか、新しいメールテンプレートを追加して記事を顧客に送信します。 |
   | 添付リンクを含める | メール通知のプレビューに添付ファイルへのリンクを含めます。 |
   | コンテンツ | このフィールドは、\[コンテンツタイプ\] として \[HTML\] を選択した場合に表示されます。 このフィールドに公開物のテキストを入力します。HTML コンテンツには、リッチテキスト形式 (RTF) テキスト、画像、添付ファイル、およびリンクを含めることができます。 |
   | Wiki | このフィールドは、\[コンテンツタイプ\] として \[Wiki\] を選択した場合に表示されます。 \[Wikitext\] ボタンをクリックし、このフィールドに公開物のテキストを入力します。Wiki コンテンツには、プレーンテキストを含めることができます。 |
   [表 : 1. 公開フォーム]

   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr}
3. 次のオプションのいずれかを選択します。

   | オプション | 説明 |
   | 送信 | ステージを \[作成者\] に設定し、パブリケーションレコードを保存します。 |
   | レビュー用に送信 | ステージが \[レビュー\] に設定され、レビューのために公開物が承認者に送信されます。 承認者は次の場所に移動できます セルフサービス自分の承認 をクリックして、レビュー要求のリストを表示します。 |
   |-|-|

   {#t_TargetCommCreateNewPub__choicetable_wk1_4th_t5}