公開物の作成
内部または外部の顧客に記事やメールを送信するための公開物を作成します。コンテンツタイプを指定し、オプションのメールを含めることができます。
始める前に
必要なロール：sn_publications.author または sn_publications.admin
このタスクについて
- オプションのメール通知を含める (デフォルト)
- コンテンツタイプの選択：HTML または Wiki
記事を作成した後、次の 2 つの公開オプションがあります。
- 送信：ステージを [作成者] に設定し、パブリケーションレコードを保存します。
- レビュー用に送信：ステージを [レビュー] に設定し、パブリケーションを承認者に送信します。
手順
- 移動先 すべて > ターゲットコミュニケーション > 新規パブリケーションの作成.
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公開フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. 公開フォーム フィールド 説明 数値 自動的に生成された公開番号。 コンテンツタイプ 公開物に含まれるデータのタイプ。次のいずれかを選択します。 - HTML：このコンテンツには、リッチテキスト形式 (RTF) テキスト、画像、添付ファイル、およびリンクを含めることができます。[コンテンツ] フィールドに公開データを入力します。
- Wiki：このコンテンツには、プレーンテキストを含めることができます。[Wiki] フィールドに公開データを入力します。
カテゴリ 必要に応じて、公開物のカテゴリを選択します。次のカテゴリを利用できます。 - 不具合
- 機能停止
- 情報
受信者リスト 特定の顧客を対象にする、事前定義されたリストを選択します。受信者リストは、公開者またはアドミニストレーターが作成します。 簡単な説明 公開物の簡単な説明またはタイトル。 公開日 公開日として任意の未来の日付を選択します。 公開日時に達すると、公開物が自動的に送信されます。
有効期限 有効期限を選択します。この日付は、公開日の少なくとも 1 日後にする必要があります。 有効期限の日時に達すると、公開物は自動的に期限切れになります。
通知をスキップ 公開物の作成後に通知をスキップする場合は、[ 通知をスキップ ] チェックボックスをオンにします。注:[通知をスキップ] チェックボックスをオンにすると、[ メールテンプレート ] フィールドが無効になり、[ 添付リンクを含める] フィールドが表示されなくなります。
メールテンプレート リストからメールテンプレートを検索して追加するか、新しいメールテンプレートを追加して記事を顧客に送信します。 添付リンクを含める メール通知のプレビューに添付ファイルへのリンクを含めます。 コンテンツ このフィールドは、[コンテンツタイプ] として [HTML] を選択した場合に表示されます。 このフィールドに公開物のテキストを入力します。HTML コンテンツには、リッチテキスト形式 (RTF) テキスト、画像、添付ファイル、およびリンクを含めることができます。
Wiki このフィールドは、[コンテンツタイプ] として [Wiki] を選択した場合に表示されます。 [Wikitext] ボタンをクリックし、このフィールドに公開物のテキストを入力します。Wiki コンテンツには、プレーンテキストを含めることができます。
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次のオプションのいずれかを選択します。
オプション 説明 送信 ステージを [作成者] に設定し、パブリケーションレコードを保存します。 レビュー用に送信 ステージが [レビュー] に設定され、レビューのために公開物が承認者に送信されます。 承認者は次の場所に移動できます セルフサービス > 自分の承認 をクリックして、レビュー要求のリストを表示します。