---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 非同期評価のキューの構成

# 推奨アクションアプリケーションのキュー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アドミニストレーターと 推奨アクション アドミニストレーターは、推奨事項の非同期評価を管理するキューを構成できます。

## アクセスパスとロールの要件 {#queues-for-recommended-actions-application__section_rqb_jc5_xfc}

キューを表示または管理するには、アプリケーション内の次の場所に移動します。

すべての\>に移動 システムポリシーキューレジストリ

必要なロール:admin または sn_nb_action.next_best_action_admin。

## デフォルトのキュー構成 {#queues-for-recommended-actions-application__section_blx_yc5_xfc}

推奨アクションアプリケーションには、アクションを効率的に処理するために、デフォルトで事前設定されたキューが含まれています。

* キュー名:sn_nb_action.ra_processor_queue_1
* 尺度値:2
* ポーリング間隔:5 秒
{#queues-for-recommended-actions-application__ul_mcn_bd5_xfc}

## キュー構成の最適化による待機時間の短縮 {#queues-for-recommended-actions-application__section_cdp_hd5_xfc}

応答性を高め、アクション処理の待機時間を短縮するには、スケール ファクターを **2** から **3** に増やすことを検討してください  
* キュー名:sn_nb_action.ra_processor_queue_1
* 更新された尺度値:3
* ポーリング間隔:5 秒
{#queues-for-recommended-actions-application__ul_kpd_qd5_xfc}

## スケーリングに関する考慮事項 {#queues-for-recommended-actions-application__section_sgt_5d5_xfc}

\[スケール ファクター\] を大きくすると、キューでより多くのアイテムを同時に処理し、待機時間を短縮できます。ただし、CPU やメモリなどのシステムリソースに対する需要も増加します。