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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# エージェントカレンダーの構成

# エージェントカレンダーの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントカレンダーアドミンロールを持つユーザーは、複数のカレンダー構成タスクを実行できます。

## 構成の概要 {#configure-agent-calendar__section_kyr_r4x_c2c}

エージェントカレンダーでは、以下を設定できます。

* [イベント構成の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qe~wTj0Fe9T3X3XT_W_rZg "チームカレンダーのイベントタイプを定義および管理するためのイベント構成を作成します。")

  エージェントカレンダーに表示されるエントリーのタイプごとに構成を作成します。エントリーには、ケースタスク、作業指示書タスク、予定、またはチームのカレンダーで追跡および管理できるイベントタイプなどのスケジュールエントリーが含まれます。
* [エージェントまたは技術者の作業スケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Juu7R6ODVC95X8xa6t5DjA "エージェントスケジュールアドミニストレーターロールを持つユーザーは、カスタマーサービスエージェントまたはフィールドサービス技術者の 1 つ以上の作業スケジュールを作成できます。")

  カスタマーサービスエージェントまたはフィールドサービス技術者の 1 つ以上の作業スケジュールを作成します。
* [エージェントまたは技術者のパーソナルイベントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gE3k4oNpMj36hjFyocBfuQ "エージェントスケジュールアドミニストレーターロールを持つユーザーは、エージェントのパーソナルカレンダーに表示されるパーソナルイベントを作成できます。")

  エージェントのパーソナルカレンダーに表示される個人イベントを作成します。
* [エージェントカレンダーで使用するスケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21vtRMdPJyiNqaCflyZNBA "エージェントカレンダーアドミンロールを持つユーザーは、エージェントカレンダーで使用するスケジュールを作成できます。")

  エージェントカレンダーで使用するスケジュールを作成します。
{#configure-agent-calendar__ul_lyr_r4x_c2c}
**関連概念**   

* [エージェントカレンダーの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uymrd9CBnD2a0Ji4YtdTKA "カスタマーサービスエージェントとフィールドサービス技術者は、エージェントカレンダーを使用して、作業スケジュールとアサインを確認したり、会議や予約などの個人イベントを追加したりすることができます。")
* [エージェントカレンダーの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z45sbbdIJMIpOhQOxojH3Q "エージェントカレンダーユーザーロールを持つユーザーは、自分のカレンダーにイベントを追加し、カレンダーを設定してさまざまな種類のイベントを表示または非表示にすることができます。")