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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ワークスケジューラーの設定

# カスタマーサービスのワークフォース最適化でのワークスケジューラーの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

必要に応じて、既存のワークスケジューラーカードをカスタマイズします。作業構成とワークスケジューラーカードを最初から作成し、マネージャーが作業キュー内のカードを表示できるように関連付けることもできます。
* **[ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用してワークスケジューラーカードをカスタマイズする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gv7BAEXAKYEf14hmWPz6BA)**   
  ワークスケジューラーカードコンポーネントをカスタマイズして、フィールドを追加したり、フィールドの色や順序を変更したりして、ワークスケジューラー キューに表示します。
* **[作業構成を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DTkzoNlirbdlF89Z64cVuQ)**   
  作業アイテムの作業構成を作成します。マネージャーが分析する重要な情報を表示するフィルターを追加します。この作業構成は、マネージャーワークスペースの ワークスケジューラー カレンダーでの作業アイテムの表示方法を決定します。
* **[ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用してワークスケジューラーカードを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYE48taI6I~xZXajsf9~Ng)**   
  ワークスケジューラーカードを作成し、マネージャーワークスペースの Work Scheduler アプリケーションで必要に応じて表示するコンポーネントを追加します。
* **[ワークスケジューラーの拡張ポイントを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0XG_XNSP4Mu69mIUBJBP9w)**   
  拡張ポイントを作成すると、ワークスケジューラーで実装をカスタマイズすることができます。たとえば、チームメンバーにオンサイトタスクを実行させたい場合は、メンバーに割り当てられた作業アイテムにチームメンバーの場所を設定することで、メンバーが迅速にタスクに取りかかることができます。