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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# ウォークアップエクスペリエンス サーベイの構成

# ウォークアップエクスペリエンス サーベイの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

場所で受けたサービスの品質に対する満足度について、要求者がフィードバックを提供できるサーベイを定義します。

## 始める前に

必要なロール:sn_csm_walkup.walkup_admin

## このタスクについて

顧客満足度サーベイを作成するには、最初に新しいサーベイを定義してからサーベイデザイナーを使用してサーベイのデザインや構成を行い、ユーザーがサーベイを利用できるようにする必要があります。

## 手順

1. ウォークアップエクスペリエンスアプリケーションでベースシステムの事前定義済みサーベイを表示および使用するには、 CSM ウォークアップエクスペリエンスアドミニストレーションサーベイ.  
   リストが開き、使用可能なウォークアップサーベイが表示されます。
2. 既存のウォークアップサーベイを変更するには、サーベイ名を選択します。変更しない場合は、 サーベイサーベイを表示 ウォークアップ場所に最適なベースシステムサーベイがない場合は、\[ 新規 \] を選択して新しいサーベイを定義します。
3. フォームを変更または設定するには、「[サーベイ定義の変更](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。