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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 製品のメールアドレスの設定

# 製品のメールアドレスの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

特定の製品のケースを作成するメールアドレスを設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

特定のメールアドレスに製品をリンクする構成を作成します。この構成はチャネル構成 (sn_customerservice_channel_config) テーブルで作成されます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションチャネル.
2. \[新規\] を選択します。
3. チャネル構成フォームのフィールドに入力します。  
   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | メール構成の名前。 |
   | チャネルタイプ | 構成タイプです。このフィールドを \[メール\] に設定します。 |
   | 製品 | このメール構成に関連付けられた製品モデル。 |
   | 有効 | メール構成を有効にするオプション。 |
   | メールアドレス | この構成のメールアドレス。アドミニストレーターがメールアカウントアプリケーションを使用して作成した受信メールアドレスのいずれかを入力します。 |
   [表 : 1. チャネル構成フォーム]

   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr}
4. \[送信\] を選択します。
{#t_ConfigureEmailCommunication__steps_jky_vkn_1s}