製品のメールアドレスの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 特定の製品のケースを作成するメールアドレスを設定します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    特定のメールアドレスに製品をリンクする構成を作成します。この構成はチャネル構成 (sn_customerservice_channel_config) テーブルで作成されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > チャネル.
    2. [新規] を選択します。
    3. チャネル構成フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. チャネル構成フォーム
      フィールド 説明
      名前 メール構成の名前。
      チャネルタイプ 構成タイプです。このフィールドを [メール] に設定します。
      製品 このメール構成に関連付けられた製品モデル。
      有効 メール構成を有効にするオプション。
      メールアドレス この構成のメールアドレス。アドミニストレーターがメールアカウントアプリケーションを使用して作成した受信メールアドレスのいずれかを入力します。
    4. [送信] を選択します。