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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 資産連絡先の関係性の作成

# 資産連絡先の関係性の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

資産の管理を担当する顧客の連絡先に資産をアサインします。

アカウントとパートナーの連絡先は、アカウントに関連するすべての資産を表示できます。資産へのアクセスを制限するには、資産連絡先のリレーションシップを作成し、資産を 1 つ以上の連絡先にアサインします。次に、関連付けられたプロパティを有効にして、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。

システムアドミニストレーターは、資産フォームの \[主連絡先\] フィールドでユーザーを選択することで、主連絡先を資産に追加できます。このフィールドは、連絡先テーブルを参照し、資産のアカウントによってフィルタリングされます。  
システムアドミニストレーターは、資産フォームの \[資産連絡先\] 関連リストから他の連絡先とのリレーションシップを作成することもできます。資産連絡先のリレーションシップを作成すると、次の中から連絡先を選択できます。

* 資産が属するアカウント。
* 資産が属するアカウントのパートナー。
* 連絡先のリレーションシップを使用してこれらのアカウントに追加された連絡先。
{#c_AssetContactRelationships__ul_prr_zrg_cv}  
連絡先を資産に追加した後、関連するプロパティを有効にしてアクセスを制限します。有効にすると、カスタマーポータルからの次のアクセスが制限されます。

* ユーザーが \[私の資産\] をクリックすると、リストにはそのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。
* ユーザーが \[ケースを作成\] をクリックすると、ケースの作成フォームの \[資産\] フィールドには、そのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。
{#c_AssetContactRelationships__ul_gzr_4rg_cv}

## 資産への主連絡先のアサイン {#ariaid-title2}

システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、主連絡先を資産にアサインすることができます。

### 始める前に

必要なロール：admin

### 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス製品資産.
2. 目的の資産をクリックします。
3. \[主連絡先\] を選択します。  
   このフィールドは連絡先 \[customer_contact\] テーブルを参照し、\[アカウント\] フィールドで選択されたアカウントによってフィルタリングされます。
4. \[更新\] をクリックします。  
   連絡先が資産フォームの \[資産連絡先\] 関連リストに追加されます。

## 資産への連絡先のアサイン {#ariaid-title3}

システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、連絡先を資産にアサインすることができます。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

sn_customerservice.customer_admin を持つユーザーは、消費者サービスポータルから資産に連絡先をアサインすることもできます。

### 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス製品資産.
2. 目的の資産を選択します。
3. \[資産に関する連絡先\] 関連リストで、\[新規\] を選択します。  
   \[新規\] を選択すると、\[資産\] フィールドが入力された、新しい \[資産に関する連絡先\] フォームが表示されます。
4. 資産のアカウント内で利用可能な連絡先のリストから \[連絡先\] を選択します。
5. \[順序\] フィールドを選択して、ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。
6. \[送信\] を選択します。  
   連絡先が \[資産に関する連絡先\] 関連リストに追加されます。

## 資産連絡先のリレーションシッププロパティの有効化 {#ariaid-title4}

関連付けられたプロパティを有効にすることで、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。

### 始める前に

必要なロール：アドミン

### 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションプロパティ.
2. Restrict Assets based on Contacts assigned to the assets プロパティを \[true\] に設定します。
3. \[保存\] をクリックします。