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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ

# メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェント向け UI ビルダー のメールインタラクションレコードページをカスタマイズします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

UI ビルダーの詳細については、「[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Experience フレームワークUI ビルダー.
2. UI ビルダーページで、\[エクスペリエンス\] タブを選択します。
3. \[エクスペリエンス\] ページで、\[ CSM/FSM 構成可能ワークスペース\] を検索して選択します。
4. 移動先 ページとバリアントレコードメールインタラクションページ.
5. \[メニューを開く\] アイコン (![\[メニューを開く\] アイコン]()) を選択します。
6. \[バリアントの複製\] を選択します。  
   詳細については、「[Create a page variant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。
7. \[バリアントを設定します\] 画面で、\[名前\] フィールドに「<kbd class="ph userinput">Custom Email Interaction Page</kbd>」と入力します。  
   注:  
   \[条件\] フィールドは変更しないでください。
8. \[作成\] を選択します。  
   ページバリアントが開きます。
9. \[設定\] タブを選択します。
10. \[順序\] フィールドにより小さい値を入力します。  
    (-1,100 など)。
11. \[保存\] を選択します。
{#customize-email-interaction-experience__steps_vmz_r13_12c}

## タスクの結果

UI ビルダーでページをカスタマイズできます。