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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースとタスクを表示

# コンシューマーポータルからのケースとタスクの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンシューマーポータルからケースとタスクのリストを表示し、任意のレコードを選択して詳細を表示します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.consumer

## このタスクについて

ケースまたはタスクを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。

* コンシューマーとカスタマーサービスエージェントの間のやり取りを表示する会話。
* 解決策の承認または却下など、コンシューマー側で実行する必要があるアクション。
* ケース番号やステータスなどのケースの詳細。
* 添付ファイル。
{#view-cases-on-consumer-portal__ul_u41_yv1_cw}

## 手順

1. コンシューマーポータルにログインします。
2. 移動先 要求送信された要求を表示ケースとタスクを表示 ポータルヘッダーで、現在のユーザーに関連するケースのリストを表示します。
3. 任意のケースを選択すると、ケースに関する詳細情報が表示されます。
4. **オプション:** エージェントへのメッセージを入力し、\[ 送信\] を選択します。  
   メッセージは、ケースの会話の一部になります。また、エージェントからのすべての回答も会話に含まれます。