サービスモデル基盤モジュール

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：4分

サービスモデル基盤のプラグインは、アプリケーションナビゲーターにいくつかのモジュールを追加します。

事業所モジュール

[サービス組織] > [内部/外部事業所]：このモジュールには作成された内部および外部の事業所のリストが表示されます。

注:

このモジュールは、Agent Workspace とプラットフォームインターフェイスで利用できます。

以下のロールを持つユーザーは、これらのモジュールにアクセスできます。

[サービス組織] > [サービス組織の外部スタッフ]：このモジュールには、作成されて外部事業所に追加された外部スタッフメンバーのリストが表示されます。

注:

このモジュールは、エージェントワークスペースとプラットフォームインターフェイスで利用できます。

以下のロールを持つユーザーは、これらのモジュールにアクセスできます。

注:

これらのモジュールは、エージェントワークスペースとプラットフォームインターフェイスで利用できます。

以下のロールを持つユーザーは、これらのモジュールにアクセスできます。

注:

これらのモジュールは、プラットフォームインターフェイスでのみ利用できます。関連リストのエージェントワークスペースで関係を表示できます。カスタマーサービスマネージャーと場所マネージャーは、エージェントワークスペースでアカウント、コンシューマー、世帯チームメンバーの関係を変更することもできます。

以下のロールを持つユーザーは、これらのモジュールにアクセスできます。

上記のロールに加えて、

sn_crm_consumer_relationship_viewer、sn_crm_consumer_relationship_data_manager、sn_crm_household_relationship_data_manager、sn_crm_foundation_data_manager、およびsn_crm_foundation_adminロールも、コンシューマーチームメンバーモジュールにアクセスできます。
sn_crm_household_relationship_viewer、sn_crm_consumer_relationship_data_manager、sn_crm_household_relationship_data_manager、sn_crm_foundation_data_manager、およびsn_crm_foundation_adminロールには、世帯チームメンバーモジュールと世帯主関係モジュールへのアクセス権があります。