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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Contracts and Entitlement Workflows の構成

# Contracts and Entitlement Workflows の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

注文管理を使用して契約を生成および変更するように、Contracts and Entitlement Workflows プラグイン (com.sn_contract_ent_wf) を構成します。

アドミニストレーターは、Contracts and Entitlement Workflows プラグイン (com.sn_contract_ent_wf) をアクティブ化することができます。詳細については、「[Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
次のプラグインは、Contracts and Entitlement Workflows プラグイン (com.sn_contract_ent_wf) をアクティブ化するための前提条件です。{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| Product Configuration UI (com.sn_prd_config_ui) | 特定のニーズや要件に従って複雑な製品やサービスを構成できるグラフィカルインターフェイスです。 |
| 注文管理 (com.sn_ind_tmt_orm) | 製品と顧客の注文のライフサイクル全体をキャプチャ、拡張、および監視します。このプラグインを使用すると、オーダーオーケストレーション、データの拡張、および構成を効率的に処理して、正確でタイムリーな履行を実現できます。 |
[表 : 1. 必須のプラグイン]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c}  
Contracts and Entitlement Workflows プラグイン (com.sn_contract_ent_wf)をインストールすると、次のプラグインが自動的にインストールされます。{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| カスタマー契約とエンタイトルメント (com.sn_pss_core) | カスタマー契約とエンタイトルメントを管理するための基本オブジェクトを提供します。 |
| Lead to Cash Core (com.snc.l2c_core) | 顧客が セールス CRM フローを作成できるようにします。 |
| Customer Life Cycle Management Workflows (com.snc.l2c_cust_flows) | 販売済み製品とインストールベースアイテムのライフサイクルを管理するためのワークフローを提供します。 |
[表 : 2. 依存プラグイン]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c}