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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コンシューマーレコードの作成

# コンシューマーレコードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンシューマーサービスエージェントとマネージャーは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからコンシューマーレコードを作成できます。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice.consumer_agent
* sn_customerservice_manager
* admin
{#create-a-consumer-record__ul_smy_bwx_m3c}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーコンシューマー.
2. \[新規\] を選択します。
3. 必要に応じて、コンシューマーフォームのフィールドに入力します。
4. \[プライマリーアドレス\] タブのフィールドに入力します。  
   コンシューマーは複数の住所を持つことができますが、プライマリーアドレスは 1 つのみです。プライマリーアドレスは、コンシューマーフォームの \[プライマリーアドレス\] タブと、\[住所\] 関連リストに保存されます。
5. 必要に応じて、\[初期設定\] タブのフィールドに入力します。
6. \[送信\] を選択します。  
   レコードがコンシューマーテーブル (csm_consumer) に追加されます。プライマリーアドレスが \[住所\] 関連リストに追加され、\[プライマリー\] フィールドが \[true\] に設定されます。
**関連タスク**   

* [追加のコンシューマーの住所の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJN80He2X45Kh3wF870NeQ "コンシューマーには、1 つのプライマリーアドレスを含む複数の住所を指定できます。")