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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# メールコンポーザーとメールビューアー

# メールコンポーザーとメールビューアー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メールコンポーザーおよびメールビューアーの機能と 構成可能ワークスペース の連携について説明します。

## メール作成ツール {#migration-compose-preview-email__section_y2l_qn4_r4b}

メールコンポーザーコンポーネントを使用すると、要求者と履行者はメールを使用してやり取りできます。コンポーネントはレコードに関連付けられ、レコードの一部として会話が含まれます。たとえば、エージェントは顧客へのメールを作成して、顧客のケースに関する情報を収集できます。
{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b__entry__2}

| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|-|-|
| 対応するテーブルなし | sys_ux_screen |
[表 : 1. メールコンポーザーに対応するテーブル]

{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b}でのメールコンポーザーの構成 [UI ビルダー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

メールコンポーザーコンポーネントの詳細については、 [Next Experience コンポーネントのドキュメント](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades)を参照してください。

## メールビューアー {#migration-compose-preview-email__section_mh1_rn4_r4b}

メールビューアーコンポーネントを使用すると、カスタマーサービスエージェントは、顧客に送信する前に CSM 構成可能ワークスペースでメールをプレビューできます。コンポーネントはレコードに関連付けられ、レコードの一部としてメールが含まれます。
{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b__entry__2}

| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|-|-|
| 対応するテーブルなし | sys_ux_screen |
[表 : 2. メールビューアーに対応するテーブル]

{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b}でのメールビューアーの構成 [UI ビルダー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

メールビューアーコンポーネントの詳細については、 [Next Experience コンポーネントのドキュメント](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades)を参照してください。