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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# レコードを構成

# \[顧客情報\] ビューのレコードの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[顧客情報\] ビューに表示するレコードを構成します。たとえば、レコードが連絡先やコンシューマーに関する情報を提供するように設定できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

レコードは、Agent Workspace の \[顧客情報\] ビューに表示されます。

## 手順

1. 移動先 すべて顧客セントラル顧客情報レコード構成.
2. \[新規\] を選択します。
3. 必要に応じてフィールドに入力します。  
   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 役職 | レコードのタイトルを入力します。 |
   | コンテキストテーブル | コンテキストテーブルを選択します。 注: たとえば、顧客連絡先に関するすべての情報を表示する場合は、連絡先と入力します。 |
   | 関係 | コンテキストとレコードの関係を入力します。 1. 新しい関係を作成するには、ルックアップアイコンをクリックしてから \[新規\] を選択します。 2. 関係の名前を入力します。 3. \[適用先\] テーブルで、リストを表示するテーブルを選択します。 注: 連絡先またはコンシューマーのいずれかを入力します。 4. \[クエリー元\] テーブルで、このリストのデータの取得元にするテーブルを選択します。 5. \[クエリー条件\] に、コンテキストテーブルとレコードテーブルの関係をビルドするスクリプトを入力します。必要に応じて、任意のフィルター条件を指定することもできます。例を次に示します。 current.addQuery('sys_id', parent.sys_id); "sys_id" => is the name of the column in the record table that stores the context ID, for example, contact ID. "parent.sys_id" => is the unique key in the contact table that holds the contact record. Note: If building a new relationship, ensure that the exact column name from the record table that stores the context ID is specified here. {#configure-ci-records__ol_c1q_db4_nlb} |
   | フィールド | レコードに表示するフィールドを選択します。 |
   [表 : 1. 新規レコード構成フィールドの説明]

   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb}
4. \[送信\] を選択します。
{#configure-ci-records__steps_avf_wcs_mlb}