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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 公開物を表示

# Consumer サービスポータルでの公開物の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Consumer サービスポータルで公開物の詳細を表示し、添付ファイルをダウンロードします。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.consumer

## このタスクについて

\[変更管理 - リスク アセスメント\] プラグインが有効化されているときは、「 サポートパブリケーション 消費者サービスポータルのリンクには、現在の公開物のリストが表示されます。このリストにある公開物をカテゴリでフィルターできます。また、すべての公開物または未読の公開物のみを表示するようにさらにフィルターすることもできます。リストは、公開日または有効期限でソートすることができます。特定の用語を検索することもできます。

公開物の有効期限日に達すると、その公開物は自動的に \[公開\] リストから削除されます。

## 手順

1. 消費者サービスポータルに移動します。
2. ポータルヘッダーで、\[公開\] をクリックします。  
   現在の公開物のリストが表示されます。各公開物に対して、タイトル、公開日、有効期限、および簡単な説明が表示されます。
3. 必要に応じて、\[公開\] リストをフィルターまたはソートします。
   * 左上隅でカテゴリを選択するか、\[すべてのカテゴリ\] を選択します。
   * 右上隅で、\[すべての公開\] または \[未読の公開\] のいずれかを選択します。
   * \[ソート基準\] フィールドで、\[公開日\] または \[有効期限\] を選択します。
   {#target-comm-view-on-consumer-portal__choices_agm_jm2_55}
4. 必要に応じて、\[公開の検索\] フィールドに検索用語を入力して \[公開\] リストを検索します。
5. 公開名をクリックして開きます。
6. 公開物に添付ファイルがある場合は、右上隅の \[添付ファイル\] をクリックします。
7. ポップアップウィンドウから、ダウンロードする添付ファイルを選択します。
8. ポップアップウィンドウを閉じます。
9. 公開物の上部にある戻る矢印をクリックすると、\[公開\] リストに戻ります。