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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# リボン構成の設定

# CSM 構成可能ワークスペースでのリボンの構成の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

リボン設定を作成し、その設定を CSM 構成可能ワークスペース のリボン構成に追加します。

## 始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

## このタスクについて

このタスクの手順を使用して、CSM 構成可能ワークスペース のリボン構成を設定します。

* Customer 360 リボンコンポーネントの別のバージョンの作成など、リボン設定を作成します。
* リボン設定をリボン構成に追加します。
* リボン構成内のリボン設定の幅と順序を設定します。

{#config-csm-config-ws-ribbon__ul_wz2_5df_ltb}  
注:  
設定をリボン構成に追加した場合、CSM 構成可能ワークスペースの CSM エージェントワークスペース からリボン設定を使用することもできます。

1 つのリボン構成 \[CSM/FSM 構成可能ワークスペースリボンの構成 (CSM/FSM Configurable Workspace Ribbon Config)\] が、CSM 構成可能ワークスペースに含まれています。この構成には、Customer 360、タイムライン、およびアクティブ SLA リボンコンポーネントが含まれています。この構成は、その後の構成手順を実行しなくてもベースシステムで使用できます。

## 手順

1. リボン設定を作成します。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワーク構成設定UX リボン設定.
   2. \[新規\] を選択します。
   3. \[リボンの設定\] フォームのフィールドに入力します。  
      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_os4_3hp_s3b__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 名前 | このリボン設定を説明するラベル。多くの場合、このリボンに関連付けられたテーブルが含まれています。 |
      | リボン コンポーネント | Customer360、タイムライン、アクティブな SLA、またはカスタムリボンコンポーネントを含む、リボン設定に追加するコンポーネント。 注: 一度に 1 つのコンポーネントのみを追加できます。リボンに 2 番目のコンポーネントを表示するには、この手順を繰り返して別のリボン設定を作成し、別のコンポーネントを追加します。 |
      | テーブル | このリボン設定に関連付けられたテーブル。エージェントがこのテーブルからレコードを選択するたびに、このコンポーネントとリボン設定が表示されます。 |
      | Width | コンポーネントがリボン内で占める列の数。ページの幅は 12 列です。複数のコンポーネントを使用する場合は、すべてのコンポーネントの合計の幅が 12 以下でなければなりません。 注: CSM 構成可能ワークスペースの場合は、\[リボン構成設定\] フォームでリボンコンポーネントの幅を設定します (ステップ 3 を参照してください)。 |
      | アプリケーション | このリボンのスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。 |
      | 順番 | リボン内のこのコンポーネントの場所。コンポーネントの順番は左から右です。たとえば、3 つのコンポーネントをテーブルに関連付けると、順番が最も小さいコンポーネントが左側に表示され、順番が最も大きいコンポーネントが右側に表示されます。 注: CSM 構成可能ワークスペースの場合は、\[リボン構成設定\] フォームでリボンコンポーネントの順番を設定します (ステップ 3 を参照してください)。 |
      | 有効 | このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。 |
      | 継承 | \[true\] に設定すると、リボンの構成を子テーブルが継承できます。そのためには、子テーブルでリボンの設定を構成しないようにする必要があります。デフォルトでは \[継承\] フィールドは \[false\] になっています。 |
      | 制限されたエクスペリエンス | \[true\] に設定すると、リボンコンポーネントは構成可能ワークスペースに制限されます。 \[false\] に設定すると、リボンコンポーネントはグローバルになり、CSM エージェントワークスペース (従来) に表示されます。 このフィールドのデフォルトは \[true\] に設定されています。 |
      [表 : 1. \[リボンの設定\] フォーム]

      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_os4_3hp_s3b}
   4. \[送信\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-ribbon__substeps_ogs_2nd_g4b}
2. リボン設定のコンテナーとしてリボン構成を作成します。
   1. 移動先 Now Experience フレームワーク構成設定UX リボン構成.
   2. \[新規\] を選択します。
   3. \[UX リボン構成\] フォームのフィールドに入力します。  
      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_cwf_rzm_vtb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 名前 | このリボン構成の一意の名前。 |
      | アプリケーション | このリボン構成のスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。 |
      | 有効 | このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。 |
      | 説明 | \[UX リボン構成\] リストに表示されるこのリボン構成の簡単な説明。 |
      [表 : 2. \[UX リボン構成\] フォーム]

      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_cwf_rzm_vtb}
   4. \[送信\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-ribbon__substeps_xqt_s4w_wtb}
3. リボン設定をリボン構成に追加します。
   1. 移動先 Now Experience フレームワーク構成設定リボン構成設定.
   2. \[UX リボン構成\] リストから構成を選択します。
   3. \[リボン構成設定\] フォームのフィールドに入力します。  
      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_c54_bjf_ltb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | テーブル | このリボン設定に関連付けられたテーブル。エージェントがこのテーブルからレコードを選択するたびに、このコンポーネントとリボン設定が表示されます。 |
      | リボン | リボン構成に追加するリボン設定。 |
      | 設定 | 目的のリボン構成。 |
      | アプリケーション | このリボンのスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。 |
      | 順番 | リボン内のこのコンポーネントの場所。コンポーネントの順番は左から右です。たとえば、3 つのコンポーネントをテーブルに関連付けると、順番が最も小さいコンポーネントが左側に表示され、順番が最も大きいコンポーネントが右側に表示されます。 |
      | 幅 | リボン内でコンポーネントが占める列の数。ページの幅は 12 列です。複数のコンポーネントを使用する場合は、すべてのコンポーネントの合計の幅が 12 以下でなければなりません。 注: リボンが[コンテキストサイドパネル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HCtY4JhiNaysqCejmay3A "フォームリボン、およびフォームヘッダーに表示されるセカンダリ値を構成して、CSM 構成可能ワークスペースのコンテキストサイドパネルに表示します。")に表示されるように構成されている場合、幅は無視されます。 |
      | 有効 | このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。 |
      [表 : 3. \[リボン構成設定\] フォーム]

      {#config-csm-config-ws-ribbon__table_c54_bjf_ltb}
   4. \[Submit (送信)\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-ribbon__substeps_f5y_j4d_g4b}
{#config-csm-config-ws-ribbon__steps_rfw_cvl_ltb}

## 次のタスク

フォームリボンは、フォームの上部またはコンテキストサイドパネルに表示できます。詳細は、以下のトピックを参照してください。

* [CSM 構成可能ワークスペースフォームのリボンとコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XKu~zfb~adv2wP0hW5DNmA "フォームリボンには、ケースの関連情報を表示し、ケースの詳細の簡単な概要をエージェントに提供するコンポーネントが含まれています。これらのコンポーネントには、連絡先、コンシューマーの概要、タイムライン、SLA の詳細が含まれます。")
* [コンテキストサイドパネルにフォームリボンとフォームヘッダーのセカンダリ値を表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HCtY4JhiNaysqCejmay3A "フォームリボン、およびフォームヘッダーに表示されるセカンダリ値を構成して、CSM 構成可能ワークスペースのコンテキストサイドパネルに表示します。")
{#config-csm-config-ws-ribbon__ul_k2x_4jy_hgc}