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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アカウントをコンシューマーに関連付ける

# アカウントをコンシューマーに関連付ける {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスマネージャーが、製品またはサービスを使用しているエンドコンシューマーを特定し、顧客情報を追跡できるようにします。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
{#t_AssociateConsumersToAccounts__ul_wrs_yxx_m3c}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアカウント.
2. アカウントを選択します。
3. \[コンシューマー\] 関連リストを選択します。
4. 既存または新規のコンシューマーを追加するには、\[ 新規 \] を選択します。  
   {#t_AssociateConsumersToAccounts__table_xhq_4cl_gqb__entry__2}

   | オプション | 手順 |
   |-|-|
   | 既存のコンシューマーを追加する | 1. \[コンシューマー\] フィールドで、\[リストから参照\] アイコン (![\[リストから参照\] アイコン。]()) を選択します。 2. リストからコンシューマーを選択します。 {#t_AssociateConsumersToAccounts__ol_abw_qcl_gqb} |
   | 新しいコンシューマーを追加する | 1. \[コンシューマー\] フィールドで、\[リストから参照\] アイコン (![\[リストから参照\] アイコン。]()) を選択します。 2. \[新規\] を選択します。 3. \[コンシューマー\] フォームのフィールドに入力します。 4. \[Submit (送信)\] を選択します。 {#t_AssociateConsumersToAccounts__ul_u4k_scl_gqb} |
   [表 : 1. オプションと手順]

   {#t_AssociateConsumersToAccounts__table_xhq_4cl_gqb}
5. \[Submit (送信)\] を選択します。
{#t_AssociateConsumersToAccounts__task03-se}

## タスクの結果

選択したコンシューマーはアカウントに関連付けられます。