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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 2 人のコンシューマー間の関係を作成します。

# 2 人のコンシューマー間の関係を作成します。 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

世帯に関係なく、2 人のコンシューマー間のリレーションシップを作成します。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice.svc_location_manager
* sn_customerservice_manager
* admin
{#create-user-consumer-relationship__ul_k5g_nbx_m3c}

## このタスクについて

リレーションシップは責任に基づいています。責任とは、顧客やコンシューマーをサポートする際のロールまたは機能を指しています。2 人のコンシューマー間の関係を作成するには、認可済み担当者の責任を使用してください。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーコンシューマー.
2. コンシューマーを選択します。
3. \[コンシューマーリレーションシップ\] 関連リストで \[新規\] を選択します。  
   この関連リストには、選択したコンシューマーに存在する現在の関係が表示されます。\[新規\] を選択すると、 \[コンシューマー対コンシューマーの関係\] フォームが、\[コンシューマー\] フィールドが埋まった状態で表示されます。
4. \[責任\] フィールドで、\[認可済み担当者\] の責任を選択します。
5. \[コンシューマーの (of Consumer)\] フィールドで、\[コンシューマーは (Consumer is)\] フィールドのコンシューマーが代表しているコンシューマーを選択します。
6. \[タイプ\] フィールドで、関係者構成のリストからタイプを選択し、\[順序\] フィールドで、ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。  
   注:  
   Yokohama リリース以降、\[コンシューマーリレーションシップ (Consumer Relationships)\] フォームに \[タイプ\] フィールドが追加されています。既存のデータの \[タイプ\] フィールドに入力する方法の詳細については、「[修正スクリプトを使用した関係テーブルの \[タイプ\] フィールドへの入力](Df0wuYWTVPVfaRCbzU0OTQ "修正スクリプトを活用して、関係テーブルの [タイプ ] フィールドを追加および管理します。このスクリプトにより、データマッピングが簡素化され、ベースシステム全体のレコードの一貫性が向上します。")」を参照してください。
7. \[送信\] を選択します。  
   関係が \[コンシューマーリレーションシップ\] 関連リストに追加されます。