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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# B2B2C の \[アカウント\] フォームと \[コンシューマー\] フォームの構成

# B2B2C の \[アカウント\] フォームと \[コンシューマー\] フォームの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アカウントコンシューマーが、ケースビューとワークスペースビューのアカウントコンシューマー関連リストを表示できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーアカウント をクリックし、アカウントを選択します。
2. \[ケース\] ビューと \[ワークスペース\] ビューの \[アカウント\] フォームに \[アカウントコンシューマー\] \> \[アカウント\] 関連リストを追加します。
   1. 選択 表示ケース \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   2. 選択 構成関連リスト \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   3. \[利用可能\] 列で \[アカウントコンシューマー\] \> \[アカウント\] を選択して、\[選択済み\] 列に移動します。
   4. \[保存\] を選択します。
   5. 選択 表示ワークスペース \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   6. 手順 2b 〜 2d を繰り返します。
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_ggv_mcs_npb}
3. 移動先 カスタマーサービスコンシューマー をクリックし、コンシューマーを選択します。
4. \[ケース\] ビューと \[ワークスペース\] ビューの \[コンシューマー\] フォームに \[アカウントコンシューマー\] \> \[アカウント\] 関連リストを追加します。
   1. 選択 表示ケース \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   2. 選択 構成関連リスト \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   3. \[利用可能\] 列で \[アカウントコンシューマー\] \> \[アカウント\] を選択して、\[選択済み\] 列に移動します。
   4. \[保存\] を選択します。
   5. 選択 表示ワークスペース \[他のアクション\] メニューから ![\[他のアクション\] メニュー]()。
   6. 手順 4b 〜 4d を繰り返します。
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_e4q_cds_npb}
{#config-b2b2c-data-model-forms__steps_vb4_sfz_pgb}