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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurable ワークスペース への移行

# Configurable ワークスペース への移行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

現在 CSM エージェントワークスペース を使用している場合は、CSM 構成可能ワークスペース を実装し 、既存の CSM エージェントワークスペース 構成の一部を引き続き使用できます。

両方の CSM ワークスペースで使用できる構成もありますが、CSM 構成可能ワークスペース に特化した構成が必要なものもあります。このような CSM 構成可能ワークスペース 固有の構成のうち、一部はリストとフォームを使用してプラットフォームインターフェイスで実行され、他の構成は UI ビルダー を使用して実行されます。

次のテーブルのトピックを使用して、 CSM 構成可能ワークスペース 機能を確認します。次に、手順に従って CSM 構成可能ワークスペース を実装し、既存の CSM エージェントワークスペース 構成を移行します。

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| 探索 * [CSM Configurable Workspace の詳細を確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ySnkZgbNKGXDaJSIhrsyg "CSM 構成可能ワークスペース は、UI ビルダー を使用して簡単に構成および拡張できるワークスペースです。") * [カスタマーサービス管理 (CSM) のワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p_wGlXEDzAn_0Ivsn7yeVw "インターフェイスを最適化して、ケース管理とルーティングを設定し、スムーズなケース処理のためにツールを統合することで、エージェントワークスペースを構成して効率を向上させます。") {#migrate-to-configurable-workspace__ul_vhs_hzd_n4b} | 移行 1. [CSM Configurable Workspace の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p6q3Tec93EQrGLyZ3rg0JQ "お客様と連携し、質問に回答してケースを作成し、問題を解決できるように、エージェント用に CSM 構成可能ワークスペースを設定します。") 2. [CSM Configurable Workspace への移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mKfK5Q57rkvDdY4me~oWyw "CSM エージェントワークスペース から CSM 構成可能ワークスペース に移行するには、このトピックの手順に従ってください。") {#migrate-to-configurable-workspace__ol_eb5_vgd_54b} |
[表 : 1.]

{#migrate-to-configurable-workspace__simpletable_g33_wwg_vt}