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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# OpenFrame で構成

# OpenFrame 構成の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

この構成では、OpenFrame ウィンドウの設定、および OpenFrame 内で起動する URL を指定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

OpenFrame 構成の一部として、admin ロールを持つユーザーは、1 つ以上のユーザーグループを選択できます。構成へのアクセスは、選択したグループに属している openframe ユーザーロールを持つユーザーに制限されています。

## 手順

1. 移動先 すべてOpenFrame構成管理 をクリックして OpenFrame 構成リストを表示します。
2. \[New\] をクリックします。
3. 必要に応じてフィールドに入力します。  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | OpenFrame 構成の名前。 |
   | 役職 | OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるタイトル。 |
   | サブタイトル | OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるサブタイトル。 |
   | 順番 | 構成の設定の順序番号。 ユーザーが複数の OpenFrame 構成を保持している場合は、最小の順序番号の構成にのみアクセスできます。 注: アップグレード時に、既存のデフォルトの OpenFrame 構成の \[順番\] フィールドが 1 に設定されます。 |
   | 折りたたまれているビューの有効化 | OpenFrame ウィンドウの展開と折りたたみ機能を有効にします。折りたたんでも、ユーザーは引き続きコールコントロールアクションにアクセスできます。デフォルト設定では \[False\] になっています。 |
   | プレゼンスインジケーターを表示 | エージェントの可用性を表示するインジケーターを有効にします。 |
   | ユーザーグループ | この構成に対して選択されたユーザーグループ。この構成へのアクセスは、選択したグループに属している openframe ユーザーロールを持つユーザーに制限されています。 注: グループを選択しない場合は、openframe ユーザーロールを持つすべてのユーザーが構成を利用できます。 |
   | URL | OpenFrame 内で起動する URL。この URL は、ServiceNow インスタンスへの絶対パスの場合もあれば、相対パスの場合もあります。 |
   | 有効 | この構成がアクティブであることを示します。 |
   | 幅 | OpenFrame ウィンドウの幅。 |
   | 高さ | OpenFrame ウィンドウの高さ。OpenFrame ヘッダーの高さは含みません。 |
   | アイコンクラス | OpenFrame ウィンドウ (retina-icons.css) に使用されるアイコンのクラス。アイコン電話値とアイコンビデオ値のみをサポートします。 |
   | タイトルアイコン | OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるアイコン。 |
   | 設定 | JSON エンコード文字列を格納するために使用できます。 |
   [表 : 1. OpenFrame 構成フォーム]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   注:  
   Openframe 構成フォームのいくつかのフィールドは、OpenFrame API を使用して設定することもできます。これらのフィールドには、\[タイトル\]、\[サブタイトル\]、\[幅\]、\[高さ\]、\[タイトルアイコン\] 含まれます。
4. \[送信\] をクリックします。
**関連情報**   

* [openFrameAPI - クライアント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)