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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 外部事業所の作成

# 外部事業所の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

外部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

内部と外部の両方のユーザーを外部事業所のマネージャーとして追加できます。  
外部事業所のマネージャーは、場所階層内のアカウント、世帯、またはコンシューマーのすべてのケース (子事業所のケースを含む) にアクセスできます。マネージャーも次のことができます。

* 内部および外部の事業所のスタッフメンバーを作成します。
* スタッフメンバーにロールと責任を割り当てます。
* スタッフメンバーを場所に割り当てます。
* 場所階層で作成されたケースを表示および管理します。
* 場所の代わりにケースを送信します。
{#create-external-business-location__ul_j2k_dl1_fmb}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスサービス組織外部事業所.
2. 外部事業所 リストで、 新規 を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   フィールド値の説明については、「[外部事業所フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ua6i3LZhXO7Xba~RbgDpjw "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、サービスモデル基盤は外部事業所 (EBL) フォームを使用して外部事業所に関する情報を保存します。この情報には、その事業所にアサインされたスタッフメンバー、ケース、販売済み製品、および顧客用に作成されたインストールベースアイテムが含まれます。")」を参照してください。
4. \[送信\] を選択します。  
   場所が \[外部事業所\] リストに追加されます。

   外部事業所を作成したら、そこにスタッフメンバーを追加します。その後、スタッフメンバーとアカウント、世帯、およびコンシューマー間の関係を作成し、事業所でサービスを提供する顧客のリストを追跡できます。
**関連タスク**   

* [内部事業所の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zeeWdV1vsUe~8HN8BCXOfw "内部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。")