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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 応答通知

# メール応答の通知を表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

進行中のメール会話で顧客から受信したメール応答の通知を表示します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent、または sn_customerservice_manager

## 手順

1. 移動先 すべてCSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. \[進行中\] タブアイコン (![\[進行中\] タブアイコン]()) を選択します。  
   進行中のメールインタラクションのリストが表示されます。
3. 関連するメールインタラクションを選択します。

## タスクの結果

インタラクションレコードには、最新のメール応答が表示されます。