意思決定ツリーをアクションタイプとして推奨事項を作成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • アクションタイプとして Troubleshoot credit card transaction failure 意思決定ツリーを選択するよう推奨事項を作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_nb_action.next_best_action_author、admin

    このタスクについて

    新しい推奨事項は、ルール内でのみ作成できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 推奨アクション > コンテキスト.
    2. ケースコンテキストを選択します。
    3. [ルール] 関連リストのアクティブルールを選択します。
    4. [推奨事項] 関連リストで [新規] を選択します。
    5. [新しい推奨事項] 画面で、[従うべきガイド付きフロー] を選択し、意思決定ツリータイプの推奨事項を作成します
      [ルール]、[コンテキスト]、および [アクションタイプ] フィールドが自動的に入力された新しい [推奨事項] フォームが表示されます。
    6. [名前] フィールドに、「Troubleshoot credit card transaction failure」と入力します。
    7. [アクション] フィールドで、アクションを選択します。
      使用可能なアクションは、[アクションタイプ] フィールドでの選択によって決まります。
      1. [アクション] フィールドで、ルックアップアイコンを選択します。
        結果のポップアップウィンドウで、選択したアクションタイプで利用可能なアクションを格納するテーブルが [テーブル名] フィールドに自動的に入力されます。
      2. [ドキュメント] フィールドで、ルックアップアイコンをクリックして、Troubleshoot credit card transaction failure 意思決定ツリーを選択します。
        この意思決定ツリーを作成する方法の詳細については、「Troubleshoot credit card transaction failure 意思決定ツリーを作成する (Create Troubleshoot credit card transaction failure decision tree)」を参照してください。
      3. [OK] を選択します。
    8. [推奨ヒント] フィールドに、「Troubleshoot credit card transaction failure」と入力します。
      ヒントは、推奨事項が提案されている理由をエージェントに説明します。
    9. [更新] を選択します。