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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 連絡先の関係性フォーム

# 連絡先の関係性フォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、\[連絡先の関係性\] フォームを使用して、アカウント、連絡先、および割り当てられた責任に関する情報を連絡先の関係性に保存します。
{#csm-contact-relationship-form__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

| フィールド | 定義 |
|-|-|
| アカウント | 連絡先がアサインされているアカウント。このフィールドは自動的に入力されます。 |
| 連絡先 | ロールまたは責任を履行するために選択された顧客の連絡先。 \[連絡先\] リストには、関連するパートナーまたはアカウントの連絡先、およびアカウント階層の連絡先が含まれています。 |
| 責任 | この顧客の連絡先に対して選択されたロールまたは責任。 注: 責任の定義の作成の一環として、アドミニストレーターは責任が一意であるかどうかを指定できます。その場合、アカウント当たり 1 人の連絡先にのみ責任をアサインすることができます。詳細については、「[アカウントチームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/idoDueQiQJyHDr0CyyqvxA "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで、特定のアカウントに対してジョブまたはロールを履行する従業員と顧客連絡先の両方で構成されるアカウントチームを作成します。チームと顧客連絡先の責任またはロールを定義することで、アカウントチームが顧客アカウントをサポートするために必要な機能を備えていることを確認します。")」を参照してください。 |
[表 : 1. 連絡先の関係性フォームのフィールド]

{#csm-contact-relationship-form__table_jb3_qpg_q5}