--- sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # ポータルナレッジクイックリンクウィジェットインスタンスのオプションフォーム # ポータルナレッジクイックリンクウィジェットインスタンスのオプションフォーム {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 インスタンスオプションを使用すると、ポータルページでポータルナレッジクイックリンクウィジェットを構成できます。 {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_csm_base_entities__entry__2} | インスタンスオプション | 説明 | |-|-| | ナレッジテーブル | ウィジェットにカードとして表示されるレコードが選択されるテーブルです。 デフォルトでは、このフィールドはナレッジ \[kb_knowledge\] テーブルに設定されています。 | | 記事を表示 (Display Articles) | 関連するナレッジベースのナレッジ記事を表示します。 使用可能なオプションは、次のとおりです。 * \[手動で選択 (Manually select)\]：\[記事を手動で選択 (Manually Select Articles)\] フィールドで選択したナレッジ記事を表示します。 * \[動的クエリ\]：\[動的クエリ\] フィールドで定義されたナレッジ \[kb_knowledge\] テーブルのクエリの条件を満たすナレッジ記事を表示します。クエリが指定されていない場合は、すべてのナレッジ記事がウィジェットに表示されます。詳細については、「[Generate an encoded query string through a filter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_GenEncodQueryStringFilter&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 * 基準ベース：\[最多閲覧\]、\[最も役立つページ\]、および \[注目 (Featured)\] の基準に基づいてナレッジ記事を表示します。基準は、ナレッジ \[kb_knowledge\] テーブルの \[ビュー\] フィールドによって決定されます。 {#r-port-know-quick-links-inst-options__ul_yff_5zs_byb} デフォルトの選択は \[基準ベース\] に設定されています。 注: 現在、\[なし\] を選択すると、選択は \[基準ベース\] に設定されます。 | | 記事を手動で選択 (Manually Select Articles) | 記事のナレッジベース ID を使用して、ポータルに関連付けられた事前定義された記事のセットから手動で選択された、ウィジェットに表示されるナレッジベース記事です。 このフィールドは、\[記事を表示 (Display Articles)\] で \[手動で選択 (Manually select)\]が選択されている場合にのみ適用されます。 | | 動的クエリ | ウィジェットに表示するレコードをフィルタリングするクエリ | | 基準ベース (Criteria Based) | 選択した基準に基づいてウィジェットに記事を表示します。 使用可能なオプションは、次のとおりです。 * もっとも表示された * 最も役立つ * 機能 {#r-port-know-quick-links-inst-options__ul_flk_nnv_2zb} このフィールドは、\[記事を表示 (Display articles)\] で \[基準ベース\] が選択されている場合に適用されます。 注: 現在、\[なし\] を選択すると、条件は \[最多閲覧\] に設定されます。 | | ソート基準 | クイックリンクをソートしてウィジェットに表示する、ナレッジ \[kb_knowledge\] テーブル内のフィールドを決定します。 デフォルト値は \[閲覧回数\] です。 このフィールドは、\[記事を表示 (Display articles)\] で \[手動で選択 (Manually select)\] または \[動的クエリ\] が選択されている場合にのみ適用されます。 | | ソート順 | ナレッジ記事がウィジェットに表示される順序です。デフォルトでは、順序は降順です。 使用可能なオプションは、次のとおりです。 * 降順 * 昇順 {#r-port-know-quick-links-inst-options__ul_o1y_3gw_fzb} このフィールドは、\[記事を表示 (Display articles)\] で \[手動で選択 (Manually select)\] または \[動的クエリ\] が選択されている場合にのみ適用されます。 注: 現在、\[なし\] を選択すると、順序は降順に設定されます。 | [表 : 1. インスタンスフォームのデータフィールド] {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_csm_base_entities} {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_mbz_4kv_2zb__entry__2} | インスタンスオプション | 説明 | |-|-| | タイトル | 必須のポータルナレッジクイックリンクウィジェットタイトルです。デフォルトのテキストは「Article Quicklinks」です。 | [表 : 2. インスタンスフォームのプレゼンテーションフィールド] {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_mbz_4kv_2zb} {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_njh_qkv_2zb__entry__2} | インスタンスオプション | 説明 | |-|-| | カルーセルを表示 (Show Carousel) | カルーセルビューとグリッドビューを切り替えるオプション | | 表示されるクイックリンクの最大数 (Max Quicklinks to Display) | ウィジェットにデフォルトで表示されるナレッジ記事のクイックリンクの数です。 注: デフォルト値は 10 です。 | | グリフ | 事前定義されたグリフのセットから選択された、すべてのカードに表示されるグリフ。 | | 作成者を表示 (Show Author) | 作成者の名前を表示するオプション | | 閲覧数を表示 (Show View Count) | 記事の合計閲覧数を表示するオプション | | 最新の更新を表示 | 記事に加えられた最新の変更を表示するオプション | | 評価を表示 | 記事が受けた評価を表示するオプション。 星による評価の表示は、(glide.knowman.show_star_rating) システムプロパティによって定義されます。 | | 記事の表示ページ (Article View Page) | 記事カードがアクセスされたときに開く記事ページです。 デフォルトでは、このフィールドは \[ナレッジ記事\] ビュー (kb_article_view) ページに設定されています。 | [表 : 3. インスタンスフォームの動作フィールド] {#r-port-know-quick-links-inst-options__table_njh_qkv_2zb} **関連概念** * [ポータルナレッジクイックリンクウィジェット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jYVI_~w4UyAleAe2dqsuw "ポータルナレッジクイックリンクウィジェットには、ポータルですばやくアクセスできるように、関連するナレッジ記事のリストが表示されます。カードには、タイトル、プレビュー、作成者、閲覧回数、評価、更新日などの記事の詳細がウィジェットに表示されます。​") **関連タスク** * [ポータルナレッジクイックリンクウィジェットの追加と構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hpJdd3zuaasGLobRYZKxLg "ポータルナレッジクイックリンクウィジェットをポータルに追加し、そのデータ、表示、および動作を変更します。")