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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースの表示

# ケースの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

OSP マネージャーまたはエージェントは、すべてのアプリケーションモジュールと、顧客、コンシューマー、および組織が提供する製品のケースのリストを表示できる必要があります。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager または sn_csm_ocs ext_agent

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスのアウトソーシングケース.  
   \[自分のケース\]、\[すべて\]、\[オープン\]、および \[未アサイン\] のケースを表示できる必要があります。権限のないユーザーや、この OSP に属さないユーザーには、ケースは表示されません。  
   注:  
   OSP マネージャーは、管理しているグループにアサインされているケースを表示できます。
2. \[すべて\] を選択し、ケースを開いて自分にアサインします。  
   \[担当者\] フィールドに、自分の名前が事前に入力されています。