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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# タスク計画テンプレート、状況、およびアクション

# タスク計画テンプレート、状況、およびアクション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

タスク計画テンプレートは、\[ドラフト\] または \[公開済み\] のいずれかのステータスになります。また、アクティブまたは非アクティブにすることもできます。各ステータスには、利用可能なユーザーアクションのセットが含まれています。

## ドラフトステータス {#task-plan-templates-states__section_pwq_1dw_sfc}

タスク計画テンプレートは、最初に作成されたときは \[ドラフト\] ステータスです。

タスク計画テンプレートがアクティブで \[ドラフト\] ステータスの場合、次のアクションを使用できます。  
{#task-plan-templates-states__table_bd4_t45_nfc__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| 編集 | リストでタスク計画テンプレートを選択し、\[ 編集 \] を選択してタスク計画テンプレートレコードを開き、変更を加えます。 タスク計画テンプレートを編集するには、sn_task_plan.creator ロールが必要です。 |
| クローン | リストでタスク計画テンプレートを選択し、\[ クローン \] を選択して、テンプレート、テンプレートアイテムと添付ファイル、テンプレートアイテム条件のコピーを作成します。 タスク計画テンプレートをクローンすると、テンプレートアイテム階層が添付ファイルおよび条件とともに維持されます。クローンされたタスク計画テンプレートが \[ドラフト\] ステータスで作成され、アクティブになります。 タスク計画テンプレートをクローンするには、sn_task_plan.creator ロールが必要です。 注: 一度に 1 つのタスク計画テンプレートのクローンを作成できます。リストで複数のタスク計画テンプレートを選択した場合、 クローン アクションは使用できません。 |
| 削除 | リストから 1 つ以上のタスク計画テンプレートを選択し、\[ 削除\] を選択します。削除できるのは、\[ドラフト\] ステータスのタスク計画テンプレートのみです。 タスク計画テンプレートを削除するには、sn_task_plan.delete ロールが必要です。 注: テンプレートを削除すると、確認メッセージが表示されます。ユーザーがアクションを確認すると、タスク計画テンプレートが削除されます。 |
| 公開 | \[ 公開\] を選択すると、アクティブなタスク計画テンプレートが \[ドラフト\] ステータスから \[公開済み\] に移行します。タスク計画テンプレートが \[公開済み\] ステータスの場合、\[タスク計画テンプレート\] フォームのフィールドは読み取り専用です。 タスク計画を公開するには、sn_task_plan_template.writer ロールが必要です。 注: タスク計画テンプレートを公開すると、確認メッセージが表示されます。ユーザーがアクションを確認すると、タスク計画テンプレートが公開されます。 |
[表 : 1. ドラフトステータスのタスク計画テンプレートに使用可能なユーザーアクション]

{#task-plan-templates-states__table_bd4_t45_nfc}

## 公開ステータス {#task-plan-templates-states__section_yvy_bdw_sfc}

タスク計画テンプレートを適用する準備ができていて、かつライターロールを持つユーザーが公開した場合、タスク計画テンプレートは \[公開済み\] ステータスになります。

タスク計画テンプレートがアクティブで \[公開済み\] ステータスの場合、次のアクションを使用できます。  
{#task-plan-templates-states__table_w4y_fp5_nfc__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| クローン | リストでタスク計画テンプレートを選択し、\[ クローン \] を選択して、テンプレート、テンプレートアイテムと添付ファイル、テンプレートアイテム条件のコピーを作成します。 タスク計画テンプレートをクローンすると、テンプレートアイテム階層が添付ファイルおよび条件とともに維持されます。クローンされたタスク計画テンプレートが \[ドラフト\] ステータスで作成され、アクティブになります。 タスク計画テンプレートをクローンするには、sn_task_plan.creator ロールが必要です。 注: 一度に 1 つのタスク計画テンプレートのクローンを作成できます。リストで複数のタスク計画テンプレートを選択した場合、 クローン アクションは使用できません。 |
| 非アクティブ化 | リストでタスク計画テンプレートを選択し、\[ 非アクティブ化 \] を選択して \[タスク計画テンプレート\] フォームの \[アクティブ \] フィールドを無効にします。 タスク計画テンプレートを非アクティブ化するには、sn_task_plan_template.writer ロールが必要です。 注: タスク計画テンプレートを非アクティブ化する前に、確認メッセージが表示されます。ユーザーがアクションを確認すると、タスク計画テンプレートの \[アクティブ \] フィールドが無効になります。 |
[表 : 2. 公開済みステータスのタスク計画テンプレートに使用可能なユーザーアクション]

{#task-plan-templates-states__table_w4y_fp5_nfc}