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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタム URL をインスタンス URL として設定

# カスタム URL をインスタンス URL として設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

使用するインスタンス構成に、ServiceNow URL の代わりにカスタム URL を追加します。このカスタム URL により、サードパーティの Cookie がオフになっている場合でも、ブラウザで埋め込みコンポーネントに引き続きアクセスできるようになります。

## 始める前に

* カスタム URL プラグインを有効にする必要があります。詳細については、「[Activate custom URLs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-custom-url-plugin&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* カスタム URL をインスタンスに追加する前に、URL を購入または登録する必要があります。
{#set-up-custom-url__ul_up3_qmk_bcc}

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてカスタム URLカスタム URL.
2. 次のいずれかを実行する必要があります。
   * \[新規\] を選択して、インスタンスに新しいドメイン名を関連付けます。
   * インスタンス URL としてすでに設定されているカスタム URL を選択します。
   {#set-up-custom-url__choices_qmc_mnk_bcc}
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#set-up-custom-url__table_dbr_fzd_llb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ドメイン名 | カスタム URL の完全修飾ドメイン名 (FQDN) FQDN は、カスタムドメインのネームサーバーレコードに作成された CNAME リダイレクトです。 注: たとえば、acme.com のネームサーバーで、次のようにエントリを作成します。 support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com |
   | インスタンス URL である | すべての送信 URL に対してこのカスタム URL を有効にするオプション。アクティブなカスタム URL を 1 つだけインスタンス URL にすることができます。 カスタム URL に対してこの設定を有効にするには、URL レコードの \[インスタンス URL として設定 \] を選択します。以前のカスタム URL はすべて削除されます。 注: これをインスタンス URL として設定すると、インスタンス URL として使用されていた、以前に設定されたカスタム URL が自動的に置き換えられます。 |
   | ステータス | カスタム URL レコードのステータスを表示します。ステータスが \[アクティブ\] の場合、カスタム URL はプロビジョニングされ、使用する準備ができています。 |
   | サービスポータル | カスタム URL を使用してユーザーをインスタンスにリダイレクトするときに使用するサービスポータル |
   | ID プロバイダー | カスタム URL の ID プロバイダーでは、カスタム URL レコードで定義された指定の IdP にユーザーが自動でリダイレクトできるようにすることが可能です。 |
   [表 : 1. カスタム URL フィールド]

   {#set-up-custom-url__table_dbr_fzd_llb}

   カスタム URL は、インスタンスで数時間以内にアクティブ化する必要があります。  
   注:  
   * 最初に ServiceNow インスタンスからカスタム URL レコードを削除してから、任意のドメインネームサーバー (DNS) エントリを DNS サーバーから削除する必要があります。
   * カスタム URL レコードを ServiceNow インスタンスから削除する前に DNS エントリを DNS サーバーから削除すると、対応する他のカスタム URL レコードの ServiceNow からの削除がブロックされます。
   {#set-up-custom-url__ul_hcd_lqw_3xb}