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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# ゲストユーザーの ウォークアップエクスペリエンス

# ゲストユーザーの ウォークアップエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ウォークアップエクスペリエンス アプリケーションを使用することで、ゲストユーザーが、カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルのホームページから、オンラインでのウォークアップ予約を管理できるようになります。

## ストアでアプリを要求する {#csm-walkup-guest-store-app__parent-topic-send-to-store}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#csm-walkup-guest-store-app__inline-send-to-store}

## ゲストユーザーの ウォークアップエクスペリエンス の使用要件 {#csm-walkup-guest-store-app__section_u1q_xhj_qmb}

ゲストユーザーが ウォークアップエクスペリエンス を使用する場合は、次の要件に注意してください。

* カスタマーサービスのゲストウォークアップエクスペリエンスアプリをインストールする必要があります。ストアアプリケーションのインストールの詳細については、次を参照してください。 [をインストールする ServiceNow Store application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
* com.snc.walkup_for_csm プラグインを有効にする必要があります。プラグインの有効化の詳細については、「[プラグインの有効化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* Walk-up チェックインウィジェットを設定する必要があります。詳細については、「[サービスポータル ホームページにウォークアップエクスペリエンスのオンラインチェックインリンクを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lpcOiLpmlWaT84bTNeSpfA "ゲストユーザーが サービスポータル を使用してウォークアップ場所にオンラインでチェックインできるようにするための ウォークアップエクスペリエンス リンクを設定します。")」を参照してください。
{#csm-walkup-guest-store-app__ul_inn_1j4_smb}