---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 分類を構成して関連トピックを定義する

# ビジネスポータルとコンシューマーポータルで分類を構成して、ユーザーに関連するトピックを定義します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ニーズに合わせて、ビジネスポータルとコンシューマーポータルで分類を構成および管理します。

## 始める前に

必要なロール：sp_admin

## このタスクについて

ビジネスポータルとコンシューマーポータルへの分類と子トピックの追加または編集。分類を使用すると、ユーザーに関連するトピックを定義できます。

たとえば、e コマースサイトに関連するトピックには、注文、返品、支払いなどがあります。ユーザーは、関連するトピックを検索し、そのトピックの利用可能な記事とカタログアイテムを使用できます。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルポータル.
2. \[サービスポータル\] ページの \[タイトル\] 列で <kbd class="ph userinput">*business portal</kbd> または <kbd class="ph userinput">*consumer portal</kbd> を検索して選択します。
3. \[ビジネスポータル\] または \[コンシューマーポータル\] を選択します。  
   アプリケーションスコープに関するメッセージが表示された場合は、\[ここ\] を選択するとレコードを編集できます。
4. 関連リストで \[分類\] を選択します。
5. \[編集\] を選択します。
6. \[メンバーを編集\] ページで、必要な分類を \[コレクション\] から \[分類リスト (Taxonomy List)\] に移動します。  
   分類を作成することもできます。詳細については、「[Create taxonomy](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-taxonomy-content&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   ポータルに関連付けることができる分類は 1 つのみです。
7. \[保存\] を選択します。

## 次のタスク

トピックを作成して新しい分類に関連付け、カタログアイテムとナレッジ記事を作成したトピックに関連付けます。詳細については、「[Associate connected content to a topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-content-to-topics&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
**関連情報**   

* [Create and associate topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-topics-for-taxonomy&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)