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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# MatchingRuleProcessor API の呼び出し

# MatchingRuleProcessor API の呼び出し {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

1 つ以上の一致ルールを作成した後、MatchingRuleProcessor API を呼び出してルールを実行することができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent、sn_customerservice_manager、admin

## 手順

* マッチングエンジンは、matchingRuleProcessor クラスの ProcessAndGetCcandidates メソッドを使用して呼び出すことができます。  
  タスクレコードとリソース数を渡します。結果は、リソース sys_ids のアレイです。
* 一致ルールは、各ルールの \[実行順序\] フィールドに保存されている番号に基づいて処理されます。  
  結果はユーザーのリスト (sys_ids) で、ケースのルーティングとアサインに使用できます。
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}