顧客の登録要求の管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーアドミニストレーターロールを持つユーザーは、顧客がカスタマーサービスポータルから送信する登録要求を承認または却下することができます。

    有効な登録コードを使用した登録要求の承認

    有効な登録コードを使用してカスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を承認します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

    手順

    1. カスタマーポータルに移動します。
    2. [承認] をクリックします。
      [承認] リストには、状況が [要求済み] および [不要] の登録要求が表示されます。
    3. [承認] リスト内で、[要求済み] ステータスの要求をクリックします。
    4. 必要に応じて、この要求にコメントを追加します。
    5. [承認] をクリックします。
      ユーザーアカウントが作成され、連絡先のメールアドレスに、ユーザー ID と一時パスワードが含まれたメールが送信されます。ユーザーには、sn_esm_user および snc_external のロールもアサインされます。

    無効な登録コードの登録要求の承認

    無効な登録コードを使用してカスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を承認します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > 保留中の連絡先登録.
    2. ステータスが [保留中] の登録要求を選択します。
    3. その要求者のアカウントを選択します。
    4. [更新] をクリックします。
      登録要求は、割り当てられたアカウントのカスタマーアドミニストレーターに送信されます。

    登録要求の却下

    カスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を却下します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

    手順

    1. カスタマーポータルに移動します。
    2. [自分の承認] をクリックします。
    3. [承認] リスト内で、[要求済み] ステータスの要求をクリックします。
    4. [却下] をクリックします。
      却下に関するメールが、要求者のメールアドレスに送信されます。