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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客登録の管理

# 顧客の登録要求の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーアドミニストレーターロールを持つユーザーは、顧客がカスタマーサービスポータルから送信する登録要求を承認または却下することができます。

## 有効な登録コードを使用した登録要求の承認 {#ariaid-title2}

有効な登録コードを使用してカスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を承認します。

### 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

### 手順

1. カスタマーポータルに移動します。
2. \[承認\] をクリックします。  
   \[承認\] リストには、状況が \[要求済み\] および \[不要\] の登録要求が表示されます。
3. \[承認\] リスト内で、\[要求済み\] ステータスの要求をクリックします。
4. 必要に応じて、この要求にコメントを追加します。
5. \[承認\] をクリックします。  
   ユーザーアカウントが作成され、連絡先のメールアドレスに、ユーザー ID と一時パスワードが含まれたメールが送信されます。ユーザーには、sn_esm_user および snc_external のロールもアサインされます。

## 無効な登録コードの登録要求の承認 {#ariaid-title3}

無効な登録コードを使用してカスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を承認します。

### 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

### 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーション保留中の連絡先登録.
2. ステータスが \[保留中\] の登録要求を選択します。
3. その要求者のアカウントを選択します。
4. \[更新\] をクリックします。  
   登録要求は、割り当てられたアカウントのカスタマーアドミニストレーターに送信されます。

## 登録要求の却下 {#ariaid-title4}

カスタマーサービスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を却下します。

### 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

### 手順

1. カスタマーポータルに移動します。
2. \[自分の承認\] をクリックします。
3. \[承認\] リスト内で、\[要求済み\] ステータスの要求をクリックします。
4. \[却下\] をクリックします。  
   却下に関するメールが、要求者のメールアドレスに送信されます。