ServiceNow® コミュニティ アプリケーションを使用すると、従業員、顧客、パートナー、および見込み客との接続、連携、およびコラボレーションを行うことができます。ユーザーは、質問を投稿したり、ブログやビデオを確認したり、以前のディスカッションを検索したりすることで、問題への回答をすばやく得ることができます。コミュニティは、ナレッジベースやサービスカタログに加えて、セルフサービス戦略の重要な構成要素となっています。

表 : 1.

探索 コミュニティ ロール コミュニティコンテンツタイプ コミュニティフォーラムの設定 フォーラムとユーザー権限の管理 コミュニティサブスクリプション ゲーミフィケーション ドメインセパレーションと Communities	設定 Communities プラグインの有効化 コミュニティでインストールされるプロパティ アドミン向けのコミュニティセットアップガイド	管理 フォーラムの作成 フォーラムユーザーの作成 フォーラム権限の作成 フォーラムのメンバーになるようユーザーを招待 コミュニティプロファイルの設定 ユーザーによるコミュニティへの自己登録の有効化 ナレッジ収集の有効化 コミュニティパフォーマンスダッシュボードの表示 コミュニティメンバーに対するお知らせの構成 コミュニティのモデレート ゲーミフィケーションの管理
使用 ログインユーザー向けのコミュニティホームページ機能 フォーラムにメンバーシップを要求する コミュニティの検索 コンテンツに登録する コミュニティで質問する コミュニティへのブログの投稿 コミュニティへのビデオの投稿 コミュニティへのドキュメントの投稿 コミュニティイベントの投稿 コミュニティコンテンツをブックマーク コミュニティコンテンツに関するフィードバックの提供 不適切なコミュニティコンテンツの報告 コミュニティプロファイルの管理 コミュニティユーザーのフォロー コミュニティからのナレッジの収集 質問のリスト表示とケースの作成 ゲーミフィケーションのモデレート	開発 開発者トレーニング 開発者ドキュメント	トラブルシューティングとヘルプ Known Error Portal で既知のエラー記事を検索 連絡先 カスタマーサービス & サポート で質問や回答をする ServiceNow コミュニティ.