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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ガイド付きセットアップを使用して構成

# ガイド付きセットアップを使用したサービスポートフォリオ管理との統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ガイド付きセットアップを使用して カスタマーサービス管理 (CSM) を サービスポートフォリオ管理 (SPM) アプリケーションと統合します。

## 始める前に

必要なロール:csm_guided_setup_user または admin

## このタスクについて

サービスポートフォリオ管理 との統合を構成するには、カスタマーサービスのガイド付きセットアップを使用します。ガイド付きセットアップに従って、セットアップと構成のすべての手順を実行します。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションガイド付きセットアップ.
2. ガイド付きセットアップの \[はじめに\] ページで、\[ようこそ\] を選択します。
3. \[サービスポートフォリオ管理 とのデータ連携 (SPM)\] カテゴリで、機能を構成するタスクのリストを表示します。  
   {#spm-csm-integration__table_sqn_y5f_nlb__entry__2}

   | タスク | 説明 |
   |-|-|
   | カスタマーサービス管理 (CSM) と サービスポートフォリオ管理 のアクティブ化 | サービスポートフォリオ管理 との統合のために、CSM with サービスポートフォリオ管理 (SPM) プラグインをアクティブ化します。 |
   | フォームビューを構成 | 販売済み製品、ケース、アカウント、サービスオファリングの各フォームのフォームレイアウトと関連リストを構成します。構成により、各販売済み製品に関連付けられているサービスオファリングに関する情報がユーザーに提供されます。 |
   | ロールのアサイン | 組織の既存のロールと責任に基づいて、カスタマーサービスマネージャーに必要なロールをアサインします。 |
   [表 : 1. サービスポートフォリオ管理 構成タスク]

   {#spm-csm-integration__table_sqn_y5f_nlb}
4. タスクを実行するには、\[構成\] を選択します。  
   このボタンをクリックすると、構成が完了したインスタンスのページが開きます。
**関連情報**   

* [サービスポートフォリオ管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortfolioManagementv2&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)