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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 外部事業所へのスタッフメンバーの追加

# 外部事業所へのスタッフメンバーの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーを外部事業所にスタッフメンバーとして追加して、アカウント、連絡先、コンシューマー、世帯をサポートします。

## 始める前に

必要なロール：admin、sn_customerservice_manager、sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、sn_bus_loc.location_relationship_manager

## このタスクについて

snc_internal ロールを持つ内部ユーザーと snc_external ロールを持つ外部ユーザーの両方を、外部事業所にスタッフメンバーとして追加できます。

* アドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、事業所にスタッフメンバーを追加できます。
* 場所マネージャーは、アクセス権を持つ事業所にスタッフメンバーを追加できます。

{#add-user-external-bus-location__ul_klt_yzz_2mb}  
注:  
新しい外部スタッフメンバーを外部事業所に追加するには、サービス組織の外部スタッフモジュールを使用する必要があります。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスサービス組織事業所外部事業所.
2. 目的の外部事業所レコードを選択します。
3. \[外部事業所でメンバーを登録\] レコードを開くには、\[ メンバーの登録 \] 関連リンクを選択します。  
   このレコードを使用して、新しい場所のスタッフを登録したり、場所マネージャーによって管理されている場所間で既存のスタッフを移動したりして、それに応じてスタッフに責任を割り当てることができます。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#add-user-external-bus-location__table_dd4_j55_qtb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 外部事業所 | 自動生成された外部事業所。 |
   | スタッフの登録 | 新しい場所のスタッフを登録するか、外部事業所階層から場所間で既存のスタッフを移動するために使用するフィールド。 * 新しいスタッフ:外部組織のスタッフ (sn_csm_service_organization_external_staff) テーブルに (snc_external) ロールを持つユーザーを作成します。 * 既存のスタッフ：サービス組織階層で既に作業しているスタッフメンバーのリスト。 {#add-user-external-bus-location__ul_ogs_bz5_qtb} |
   | 名 | スタッフメンバーの名。 |
   | 姓 | スタッフメンバーの姓。 |
   | ユーザー ID | スタッフメンバーのユーザー ID。 |
   | メール | スタッフメンバーのメールアドレス。 |
   | メンバー | サービス組織の外部スタッフレコードのリストから外部スタッフメンバーを選択するために使用されるフィールド。 注: このフィールドは、\[登録\] スタッフフィールドから \[既存のスタッフ\] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | メンバータイプ | 選択した事業所の責任を割り当てるために使用されるフィールド。 * なし：メンバーレコードを作成します。 * リストメンバー (Listed Member)：メンバーレコードを作成します。メンバーレコードとともに、タイプが \[リストメンバー (Listed Member)\] で責任が空白の責任レコードが作成されます。 * 場所の貢献者：メンバーレコードが作成され、メンバーレコードとともに、タイプが \[場所の貢献者\] で責任が \[場所の貢献者\] である責任レコードが作成されます。 {#add-user-external-bus-location__ul_fyp_pcv_qtb} 注: 責任の割り当ては、既存のスタッフメンバーと新しいスタッフメンバーの両方に適用されます。 |
   [表 : 1. 外部事業所のメンバーの登録フォーム]

   {#add-user-external-bus-location__table_dd4_j55_qtb}
5. \[送信\] を選択します。  
   選択した外部事業所の新しい外部スタッフメンバーレコードが作成されます。アドミニストレーターがスタッフメンバーに責任を割り当てる必要があります。ただし、メンバータイプとして \[なし\] を選択した場合は、責任レコードを作成してはなりません。