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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# CSM 構成可能ワークスペースでのインストールベースの表示

# CSM 構成可能ワークスペースでのインストールベースの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CSM 構成可能ワークスペースで顧客のインストールベースを表示して、必要なサポートとアダプションやアップセルの機会をすばやく特定します。

## 始める前に

Customer Service Install Base Management プラグイン (com.snc.install_base) が有効になっていることを確認します。

必要なロール：sn_customerservice_agent

## このタスクについて

顧客が購入した製品やサービス、配送の詳細、および製品モデルで利用可能な追加のコンポーネントに関する情報を表示できます。

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースを開きます。
2. インストールベースを表示するアカウントを選択します。
3. \[インストールベース\] 関連リストを選択します。
4. \[販売済み製品\] ツリービューをスクロールして、販売済み製品の詳細と製品に属するインストールベースアイテムのリストを表示します。  
5. フォームヘッダーで、階層アイコン (![\[販売済み製品階層\] アイコン。]()) を選択して、販売済み製品が属する完全な製品モデルを表示します。  
   製品モデル階層が別のウィンドウに開きます。購入されていない製品コンポーネントには、その横に買い物かごアイコンが表示されます。

6. 次に移動して、構成可能なワークスペースでインストールベースアイテムと関連リストを表示します 製品インストールベースアイテム.
7. インストールベースアイテムを開いて、インストールベースアイテムの詳細を表示します。  
   注:  
   右側のナビゲーションペインを使用して、インストールベースアイテムと関連リストを表示することもできます。
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